Как вернуть автомобиль в автосалон
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть автомобиль в автосалон». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Интересным является вопрос обмена и возврата, если автомобиль приобретен с помощью кредита и/или является залоговым имуществом. В таких случаях необходимо всегда привлекать банк к спору. Даже при пассивной позиции банк будет заинтересован в помощи вам, так как потеря залогового имущества может привести к финансовым потерям банка. До суда вы можете в письменном виде сообщить о ситуации, во время судебного разбирательства вам надо привлечь банк в качестве третьего лица. При этом останавливать оплаты по кредиту нельзя. Во-первых, банк будет помогать только добросовестному плательщику, а во-вторых, вам придется оплачивать штрафные санкции при любом исходе спора.
Обмен и возврат кредитного автомобиля
Если происходит возврат средств при невозможности обмена кредитного авто, штрафы за досрочное закрытие кредита можно возложить на дилера. Также можно поступить и с комиссиями, процентами по кредиту, которые вы выплатили от возникновения невозможности нормально эксплуатировать автомобиль и до исхода спора.
Образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи автомобиля
В Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга
г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 2 Б
Истец:
П.
Ответчик:
Общество с ограниченной ответственностью
Исковое заявление
о взыскании денежных средств по договору купли продажи автомобиля
Между мной и ООО был заключен договор купли-продажи № 82/14 автомобиля FORD форд «ФОКУС» стоимостью 480 000 рублей. Денежные средства в сумме 480 000 рублей в счет оплаты за автомобиль были переданы продавцу в момент заключения указанного договора.
После покупки автомобиля, в ходе проведения диагностики были выявлены существенные дефекты:
- корпус АКПП сломан (требуется замена),
- замена рулевой рейки, сломан корпус, течь масла,
- замена всех пыльников ШУРСов,
- замена передних тормозных дисков,
- замена блока ДВС,
- замена ремней навесного оборудования,
- фары прикручены на саморезы,
- замена свечей зажигания с чисткой топливных форсунок, дроссельной заслонки,
- неисправность электрической цепи управления вентилятором охлаждения,
- неисправность выходного усилительного каскада или электрической цепи вентилятора,
- неисправность входной цепи нагрузки генератора переменного тока,
- разрыв или короткое замыкание электрической цепи мониторинга,
- неправильный выходной сигнал IMRC.
Если после покупки не прошло 15 дней
Итак, часть 1 статьи 18 закона о потребителях регламентирует, что покупатель может вернуть автомобиль в течение 15 дней (по старому закону четырнадцати дней) после покупки, если в машине найдутся любые недостатки.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Обратите внимание, отсчёт 15 дней начинается со дня передачи машины покупателю. Свидетельствовать об этом может только акт приёма-передачи, потому как сам договор и иные акты чаще всего заключаются раньше этого момента.
Если продавец отказывает в возврате автомобиля из-за непрохождения ТО
Вариант, когда автосалон требует прохождения планового техобслуживания автомобиля, и отказывает Вам в гарантийном ремонте или возвращении авто по данной причине, он не прав.
Начать следует с того, что дилер не вправе обуславливать гарантию ни плановым ТО, ни какими-либо другими дополнительными платными услугами. Это ему прямо запрещает статья 16 ЗоЗПП:
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
При этом, ни в коем случае не говорите, что Вы не проходили ТО — такого утверждения от Вас не должно быть зафиксировано. Вы его проходили, просто не у официального дилера. Но даже если Вы не меняли моторное масло и не делали других процедур по регламенту ТО, то при обращении с требованием о гарантийном ремонте дилер не вправе отказать Вам, ссылаясь на непрохождение ТО.
Можно ли вернуть автомобиль по гарантии
На автотранспортную технику, как и на любые иные виды потребительских товаров, устанавливается определённый срок гарантии. Обычно он предназначается для бесплатного текущего обслуживания и ремонта новой машины в сервисном техцентре компании-производителя.
Отказаться от купленного автомобиля можно в течение 1 года с момента приобретения при соблюдении следующих условий:
- Причина поломки машины кроется в производственном дефекте, а не в действиях автовладельца.
- Гарантийный ремонт в сервисном автотехцентре затянулся на срок свыше 1,5 месяцев.
- При повторной поломке того же механизма или агрегата, если общий срок ремонтных работ превысил 30 суток.
- Специалисты техцентра после проведения экспертизы выяснили, что произвести ремонт в указанные ФЗ сроки не удастся из-за его сложности.
Как составить претензию
Заявление-претензия с требованием о возврате или обмене считается юридическим документом. Он свидетельствует о попытках потребителя урегулировать возникшую проблему в досудебном, мирном, порядке. В случае отказа автосалона удовлетворить выдвинутые клиентом претензии, он обращается за защитой своих прав в суд или Роспотребнадзор.
Претензия составляется в свободной форме, но в ней обязательно должна отображаться следующая информация:
- Наименование и адрес местонахождения автосалона.
- Данные заявителя – ФИО, контактный телефонный номер.
- Указание времени совершения покупки, марка автомобиля, её идентификационные данные (ВИН-номер, номер рамы и т.д.).
- Конкретные обстоятельства возникшей проблемы: характер и причины поломки.
- Изложены требования к продавцу – обменять или принять назад неисправный автотранспорт.
- В конце документа проставляется дата, после чего он заверяется личной росписью заявителя.
Возврат автомобиля в автосалон: все подводные камни
Счастливые обладатели нового автомобиля, купленного в автосалоне, не редко сталкиваются с неисправностями уже в первые дни эксплуатации. Неисправности могут быть как быстро устранимые, так и требующие длительного времени ремонта с привлечением квалифицированных специалистов дилерского центра где был приобретен автомобиль.
С дефектами, которые не требуют вмешательства в узлы и агрегаты авто (например, замена лампочек) можно справиться и самому. А вот со сложными узлами машины (например, двигатель) придется проследовать до диагностического пункта.
И может случиться так что даже после сложного ремонта автомобиль отказывается нормально функционировать, и у расстроенного владельца возникает желание вернуть его и забрать свои денежные средства за него. Поэтому в нашей сегодняшней статье мы расскажем, как юридически грамотно сделать возврат вашего автомобиля в автосалон если он ненадлежащего качества.
Можно ли вернуть исправный автомобиль в салон в течение 14 дней
Согласно статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе вернуть продавцу непродовольственный товар при отсутствии претензий к его качеству, если он не подошел по размеру, цвету, габаритам, комплектации в течение 14 дней после покупки. При этом должен быть сохранен товарный вид, ярлыки и бирки.
При этом постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден перечень товаров надлежащего качества, обмен и возврат которых не допускается. Автомобили входят в указанный перечень. Следовательно, вернуть автомобиль, согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», не получится.
Внимание! Если в автомобиле в процессе эксплуатации будут выявлены дефекты, вы сможете вернуть его в соответствии со статьей 18 ЗоЗПП.
Что делать, если срок пропущен
Можно ли вернуть автомобиль по истечении 14 дней с момента покупки? Возврат приобретенного транспортного средства в таком случае возможен только при наличии в нем существенных недостатков, в силу которых дальнейшая эксплуатация автомобиля невозможна, или же ремонт которых является несоразмерным со стоимостью транспортного средства.
Существенным также является недостаток, который каждый раз проявляется после ремонта. Выявленные недостатки должны быть подтверждены с помощью документов. Вы вправе потребовать возврат автомобиля, если срок его ремонта превышает 1,5 месяца.
Если ваш автомобиль находится на гарантии, и в течение каждого года срок ремонта превышает месяц, вы можете вернуть его в автосалон.
Как составить претензию на возмещение морального ущерба?
Порядок возврата автомобиля продавцу
Согласно Закону «О защите прав потребителей», допустим возврат автомобиля в салон в двухнедельный срок в следующих ситуациях:
- при выявлении в процессе использования недостатков, о которых покупатель не был предупрежден заранее. Например, неисправность «дворников». При этом должен быть сохранен товарный вид транспортного средства,
- если сохранены вся ярлыки, наклейки, которые расположены на лобовом стекле, на капоте и т. д. При этом должны отсутствовать явные следы эксплуатации транспортного средства, а именно: царапины на лобовом стекле или капоте, вмятины на автомобиле, сколы, трещины.
Запомните! При соблюдении указанных условий вам следует осуществить следующие действия:
- приехать на машине в автосалон, а также привезти документы, полученные при совершении сделки купли-продажи,
- перечень документов следующий: договор купли-продажи, чеки об оплате и т. д. Следует заявить требования и обосновать причину,
- согласно положениям Закона «О защите прав потребителей», вы можете заявить следующие требования: вернуть транспортное средство и получить уплаченные денежные средства в полном объеме, обменять автомобиль на аналогичную исправную модель или же иную модель с осуществление перерасчета, устранить дефекты за счет продавца, возместить расходы на проведение ремонта.
Можно ли вернуть автомобиль по гарантии?
В течение года вы можете вернуть автомобиль автосалону по гарантии. Если вы сдали его в ремонт, то по истечении 45 дней имеете полное право потребовать вернуть всю сумму за автомобиль.
При этом у вас должно быть документальное подтверждение, что машина сдавалась в ремонт по гарантии более 45 дней назад. Делается это через оформление претензий. Можно написать все прямо на месте, а можно отправить бумагу по почте. В любом случае, если через полтора месяца вам не смогут вернуть отремонтированный автомобиль, смело требуйте у автосалона компенсацию или обмен.
Есть и другой вариант возврата по гарантии. Вы можете доказать, что в течение года машина была в неисправной состоянии более 30 дней. Для этого необходимо сохранять все квитанции о ремонте, который производился за последнее время. Если в совокупности получилось больше месяца, можно обращаться за возмещением.
Если автосалон упорно не возвращает вам деньги, поступать следует следующим образом. Направьте письменную претензию с требованием о расторжении договора и возмещением полной стоимости автомобиля, неустойки за неиспользование авто во время ремонта, компенсацию юридических затрат и расходов на суд, а также моральную компенсацию.
Когда в течение 10 дней дилер не отвечает на вашу гарантийную претензию либо отвечает отказом, вы можете обратиться в суд. Если ваши требования игнорируются, то вне зависимости от судебного решения компания должна будет выплатить пеню в 1% от стоимости автомобиля за каждый просроченный день.
Как вернуть кредитную машину дилеру?
Даже если вы взяли автомобиль в кредит, то его все еще можно вернуть в автосалон. Более того, вы вправе потребовать возмещение по выплатам, которые уже успели заплатить банку.
Для начала необходимо отправиться в центр, где был приобретен автомобиль. При этом официально датой покупки считается тот момент, когда автосалон получает деньги от кредитора. Как вы понимаете, это может произойти гораздо позже, чем вы рассчитываете, что значительно уменьшает период возврата авто.
Если автосалон согласился вернуть деньги за автомобиль, первым делом следует взять справку, которая подтверждает расторжение договора купли-продажи. После этого банк обязан будет вернуть вам выплаченную сумму, оставив себе только проценты за пользование кредитом.
В случае обращения в суд, выплаты придется производить до тех пор, пока не будет вынесено решение по делу. И только в случае, если оно положительное, договор будет расторгнут, а банк и вы получите свои деньги. При этом практика показывает, что добиться возврата процентов по кредиту, в случае возврата машины в автосалон, бывает очень сложно.
Первая сложность связана со статусом продавца. Дилеры являются юридическими лицами, деятельность которых регулируется законодательством. Продавцы на вторичном рынке – частные лица. Закон «О защите прав потребителей» не применим в отношении сделок, которые заключается между физическими лицами.
Важны также условия договора купли/продажи, которые редко дают возможность осуществить возврат б/у автомобиля продавцу. Если в этом документе ничего не сказано о возможности возврата, либо прописано, что покупатель не имеет претензий к товару, сослаться на документ не получится. Не поможет также и экспертное заключение.
Кроме того, продавец может попросту отказаться возвращать средства, даже не называя причины отказа. Если продавец займет подобную позицию, единственным способом возвратить товар будет признание договора купли/продажи недействительным.
А это довольно сложно, поскольку потребуется:
- Инициировать судебное разбирательство.
- Потратить личные средства и время.
- Заручиться поддержкой опытного адвоката.
Все обстоятельства, приведенные выше, значительно усложняют процесс возвращения транспортного средства.
Как вернуть машину в течение гарантийного срока
Гражданин вправе осуществить возврат автотранспортного средства в рамках действующих гарантийных обязательств в течение одного года с момента приобретения. Если гражданин сдал автотранспортное средство для проведения ремонта, и в течение 45 дней этот ремонт не завершен, то гражданин вправе вернуть автотранспортное средство и получить денежные средства, уплаченные при приобретении.
Отметим, что в этом случае гражданину потребуется предоставить документальное подтверждение факта нахождения автотранспортного средства на ремонте более 45 дней. Получив это подтверждение, гражданин должен составить претензию с требованием осуществить процедуру возврата или обмена.
Кроме того, гражданин может сдать автотранспортное средство в рамках гарантийных обязательств и в случае, если это средство в течение одного года находилось в неисправном состоянии более 30 дней.
В этом случае гражданину также потребуется предоставить документальные подтверждения того, что автотранспортное средство было неисправно более 30 дней в течение одного года.
В случае если салон, в котором приобреталось автотранспортное средство, отказывается удовлетворить правомерные требования гражданина о проведении процедуры возврата или обмена, гражданину потребуется составить письменную претензию.
В претензии следует изложить предъявляемые к салону требования:
- расторгнуть договор, в рамках которого приобреталось автотранспортное средство;
- провести процедуру обмена автотранспортного средства;
- выплатить компенсацию и так далее.
В случае если спустя 10 дней с момента получения салон не ответит на претензию или откажется удовлетворить требования гражданина, то потребуется обратиться в судебные инстанции для защиты законных прав и интересов.