Код ошибки 508 в отчете ФСС (как исправить)
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Код ошибки 508 в отчете ФСС (как исправить)». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Отрицательный протокол — это документ, который присылает ФСС и в котором указаны ошибки, обнаруженные во время проверки расчёта. Проблема заключается в том, что если ФСС присылает отрицательный протокол, расчёт считается несданным.
Что обозначает код ошибки «508»?
ВАЖНО! Образец заполнения расчета по форме 4-ФСС от КонсультантПлюс доступен по ссылке
Бухгалтер может допустить ошибки в отчетности. Недочеты могут быть самыми разными. Они классифицируются, подразделяются на основании признаков. Каждому из видов ошибок присваивается свой код.
Один из самых распространенных кодов недочетов – «508». Он обозначает, что документ составлен некорректно. В нем есть погрешности. Как правило, это технические погрешности. Код ошибки «508» обозначает, что отчет не прошел форматно-логический контроль. Подобный недочет обычно возникает по следующим причинам:
- Данные не выгружены из бухгалтерской системы, которая применяется компанией. Загружена только часть сведений.
- ПО, в котором размещены бланки под заполнение, устарело. Программа формирует бумаги, которые перестали быть актуальными.
Что делать, если отчетность не проходит логический контроль? Нужно убрать недочет. Однако не всегда возможно это сделать. Невозможность эта связана со специфической причиной возникновения ошибки «508» (проблемы с программным обеспечением). Если фирма не может исправить ошибку сама, можно использовать ресурсы сайта ФСС. На нем заполняется отчет. Через этот же сайт можно отправить отчетность. На ресурсе присутствует функция проверки документов. Для использования сервиса нужно зарегистрироваться в нем, а также получить электронную подпись.
Как работает: сертификаты
Электронная подпись состоит из двух принципиальных частей:
- Сертификат для удостоверения подписывающего.
- Криптографическая часть для проверки подлинности документа.
Грубо говоря, ЭП должна гарантировать, что документ подписали именно вы и что вы подписали именно этот документ.
В сертификате хранятся данные о владельце подписи:
- кто владелец этой подписи;
- открытый ключ для проверки подписи;
- когда заканчивается срок действия подписи;
- какого уровня документы можно подписывать этой подписью;
- кто выдал сертификат;
- и другие служебные данные.
Но смысл сертификата не в том, что там хранятся эти данные, а в том, кто эти данные туда положил. В России сертификаты и ЭП выдают специальные удостоверяющие центры — это компании, которые гарантируют, что сертификат выдаётся именно тому, кто в этом сертификате указан.
Чтобы получить сертификат, вы приходите лично в эту компанию (удостоверяющий центр), показываете документы, фотографируетесь. Вас заносят в базу удостоверяющего центра и выдают ключи электронной подписи. Так все участники электронного документооборота будут уверены, что все документы, подписанные вашими ключами, подписаны именно вами.
Особенности предоставления отчетов в ФСС
Отчет в Фонд соцстраха предоставляется в виде:
| Вид подачи отчета | Срок |
| бумажный | до 20 числа следующего после отчетного месяца |
| электронный | до 25 указанного выше срока |
Но право выбрать вариант отправки отчета предоставлено лишь тем фирмам, численность сотрудников у которых не превышает 25 человек. В противном случае документ формируется только в электронном виде.
До того, как передать отчет в ФСС, его следует очень тщательно проверить. В инструкции к заполнению документа имеется вся необходимая информация. Изучив ее, можно провести эту часть работы успешно. При обнаружении ошибки самостоятельно, или в процессе передачи отчета, следует внести в документ исправления.
Санкции за отклонения от процедуры сдачи отчета
Датой предоставления отчета является число месяца, фиксирующее момент преодоления файлом всех этапов проверки и принятия его Фондом соцстраха.
Когда все допущенные ошибки устранены до крайней даты сдачи формы, то страхователь не несет никакой ответственности за их наличие в прошлом. Неточности вовремя исправлены – значит, регламент соблюден полностью.
Другое дело, если отчет был не принят, а отклонен контролирующим органом с указанием кода ошибки, и она вовремя не устранена страхователем. Вот тогда санкции неизбежно наступят. Бывают и иные причины наложения штрафа:
| Нарушения | Санкции | Ограничения |
| Несвоевременная сдача отчета | 5,0% от размера страховых взносов, которые были начислены в последнем квартале. Штраф накладывается за каждый месяц просрочки | Минимум – 1 000,00 руб. Максимум – 30% от суммы СТВ |
| Неправильный способ подачи документа (вместо электронного – бумажный) | 200 руб. | – |
| Админответственность руководителя предприятия за указанные выше нарушения | 300,00-500,00 руб. |
Как действовать, если отчет не прошел проверку?
Отчет может не пройти проверку по причине наличия ошибок. В этом случае ФСС отправляет в адрес компании отрицательный протокол. Если организация получила этот протокол, отчет считается несданным. Бухгалтеру нужно убрать все недочеты, а затем снова отправить документ. Дата отправки бумаги — дата принятия ее фондом. Фонд принимает документ только после того, как он прошел все этапы проверки.
Если документ принимается ФСС только после 25 числа, компания привлекается к ответственности. В частности, назначается штраф в объеме 5% от начисленных взносов за отчетное время. Минимальный размер штрафа – 1 000 рублей. Соответствующее указание содержится в пункте 1 статьи 26.30 ФЗ №125.
Вопрос: Нужно ли организации — участнику пилотного проекта отражать в форме 4 — ФСС выплату работнице пособия по беременности и родам?
Посмотреть ответ
Типичные ошибки при направлении сведений для назначения и выплаты пособий
Перечень типичных ошибок
которые допускает страхователь при направлении в ФСС сведений для назначения и выплаты пособий,
препятствующих своевременному назначению и выплате пособий
1. указание неверных банковских реквизитов:
— указание реквизитов карты, не принадлежащей получателю пособия;
— отказ в исполнении Банком-эмитентом запроса на пополнение платежной карты по причине несоответствия значения поля «Дата рождения» и даты рождения держателя карты по данным банка-эмитента;
— отказ в исполнении Банком-эмитентом запроса на пополнение платежной карты, так как срок действия платежной карты истек или карта заблокирована, не активирована;
— отказ в исполнении Банком-эмитентом запроса на пополнение платежной карты по иным причинам, не позволяющим использовать номер платежной карты в дальнейшем;
— Банк-эмитент сообщил об отсутствии платежной карты.
2. указание неверного адреса доставки почтового перевода застрахованному лицу.
3. ошибки, допускаемые при переносе сведений в реестр с листков нетрудоспособности:
— не заполнены периоды временной нетрудоспособности;
— изменение страхового стажа в разных листках нетрудоспособности при одном страховом случае;
— неверное указание периода оплаты за счет Фонда;
— не указано количество дней по уходу за ребенком, уже оплаченное в календарном году до страхового случая, представленного к оплате;
— заполнены сведения в разделе «трудовой договор» при том, что сотрудник работает по бессрочному трудовому договору, этот раздел заполняется в случае заключенного трудового договора на срок менее 6 месяцев;
— в случае отсутствия заработка в расчетных годах поле «заработок за два года» заполнен из расчета МРОТ*24, при том, что следует отражать фактический заработок за указанный период;
— при временной нетрудоспособности свыше 15 кал.дней не заполнено поле «Председатель ВК»;
— при наличии в электронном листе нетрудоспособности отметки «нарушение режима», при внесении сведений в реестр для отправки в ФСС данные коды не отражены страхователем, а также их не проставляют в листках нетрудоспособности, выданных в продолжение при длительном страховом случае;
— неправильно указывают очередность годов в расчетном периоде;
— не переносят сведения из листов нетрудоспособности о нахождении застрахованного в стационаре;
— неправильное указание районного коэффициента, применяемого при исчислении пособия. Присвоенный районный коэффициент должен соответствовать региону, в котором осуществляется трудовая деятельность: для подтверждения данного факта отделением ФСС может быть запрошена копия трудового договора работника (часто ставят 1,0);
— не проставляют количество дней временной нетрудоспособности, в течение которых застрахованное лицо в календарном году находилось на «больничном», для лиц, которым установлена инвалидность;
— при наличии неполной рабочей ставки не проставляют код 51 (условие исчисления);
— неправомерное указание не страховых периодов;
— отсутствие условий исчисления пособий (например, при инвалидности застрахованного, при наступлении страхового случая после увольнения и т.д.);
— направление листков нетрудоспособности, не подлежащих оплате, если листки нетрудоспособности, выданные на срок до 3 дней и оплачиваемые за счет средств работодателя и/или листки нетрудоспособности, представленные для оплаты позднее чем через 6 месяцев с даты окончания страхового случая (закрытия);
— в случае получения листка нетрудоспособности с отметкой «Дубликат» в реестре сведений, необходимых для назначения и выплаты пособия по временной нетрудоспособности, в графе «Дубликат» также следует делать отметку;
— с момента подачи заявления у страхователя есть 5 КАЛЕНДАРНЫХ дней на отправку реестра. (пример ошибки: заявление от 02.07.2020, дата отправки реестра 13.07.2020);
— изменение ФОТ в разных листках нетрудоспособности.
4. ошибки, допускаемые при формировании реестров сведений для получения «материнских» пособий:
— неверное отражение дат отпуска по уходу за ребенком;
— неверное указание количества календарных дней, приходящихся на расчетный период, т.е. указание 730 кал.дней, вместо фактически приходящихся за минусом исключаемых из расчета;
— ошибочно указывается в графе «Дата окончания отпуска» день, предшествующий дню наступления ребенку 1,5 года. В этом случае пособие будет прекращено на 1 день раньше положенного;
— ошибочно указывается в графе «Дата преждевременного выхода на работу» дата окончания пособия. В этом случае пособие будет прекращено на 1 день раньше положенного;
— дублирование сведений о праве на получение единовременной выплаты при постановке на учет в медицинском учреждении при одновременном указании этих сведений при передаче сведений для назначения пособия по беременности и родам;
— не заполнены данные справки от второго родителя о неполучении пособия для назначения единовременного пособия при рождении ребенка, ежемесячного пособия по уходу за ребенком. В случае отсутствия в свидетельстве о рождении ребенка записи об отце, в данном поле реестра делается запись «Мать одиночка» и проставляется в поле «Дата справки» дата выдачи свидетельства о рождении;
— при направлении сведений для назначения и выплаты пособия по беременности и родам не указана дата родов;
— неправильное указание очередности рождения детей;
— отсутствие данных о среднемесячном заработке при осуществлении ухода за несколькими детьми;
— указаны сведения о втором ребёнке, при этом не заполнены данные о первом;
— указан заработок в расчетном периоде (за 2 предыдущих года) при страховом стаже менее 6 месяцев.
Убедительно просим бухгалтеров внимательно заполнять реестры сведений, необходимых для назначения и выплаты пособий во избежание задержек и уменьшения размеров выплат пособий застрахованным лицам по вине работодателя, в связи с некорректным заполнением данных по работающим гражданам.
Обращаем внимание. При отправке в региональное отделение Фонда реестра сведений для назначения и выплаты пособия временной нетрудоспособности, по беременности и родам, убедитесь, что Вами заполнен и отправлен в Фонд реестр листка нетрудоспособности (ЭЛН).
Как в Контур.Экстерн отправить реестр больничных в ФСС / Контур.НДС+
Проект Фонда социального страхования «Прямые выплаты» предполагает изменение механизма расчета и оплаты пособий по обязательному социальному страхованию. Система прямых выплат состоит из следующих шагов:
- Работник получает документы, подтверждающие право на пособие (лист по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, справка о рождении ребенка или о постановке на учет в ранние сроки беременности).
- Работник предоставляет в бухгалтерию организации больничный лист (или документ, подтверждающий право на иное пособие) и заявление с указанием реквизитов для перечисления денежных средств.
- Страхователь составляет при помощи сервиса «Пособия ФСС» электронный реестр документов и отправляет в Фонд.
- ФСС перечисляет денежные средства застрахованному лицу на банковский счет или направляет почтовым переводом.
Далее рассмотрим, как в Контур.Экстерн работать с реестрами сведений (например, листов нетрудоспособности).
Что обозначает код ошибки «508»?
ВАЖНО! Образец заполнения расчета по форме 4-ФСС от КонсультантПлюс доступен по ссылке
Бухгалтер может допустить ошибки в отчетности. Недочеты могут быть самыми разными. Они классифицируются, подразделяются на основании признаков. Каждому из видов ошибок присваивается свой код.
Один из самых распространенных кодов недочетов – «508». Он обозначает, что документ составлен некорректно. В нем есть погрешности. Как правило, это технические погрешности. Код ошибки «508» обозначает, что отчет не прошел форматно-логический контроль. Подобный недочет обычно возникает по следующим причинам:
- Данные не выгружены из бухгалтерской системы, которая применяется компанией. Загружена только часть сведений.
- ПО, в котором размещены бланки под заполнение, устарело. Программа формирует бумаги, которые перестали быть актуальными.
Что делать, если отчетность не проходит логический контроль? Нужно убрать недочет. Однако не всегда возможно это сделать. Невозможность эта связана со специфической причиной возникновения ошибки «508» (проблемы с программным обеспечением). Если фирма не может исправить ошибку сама, можно использовать ресурсы сайта ФСС. На нем заполняется отчет. Через этот же сайт можно отправить отчетность. На ресурсе присутствует функция проверки документов. Для использования сервиса нужно зарегистрироваться в нем, а также получить электронную подпись.
Пошаговая инструкция по исправлению ошибки 508
Итак, при наличии ошибки 508 расчет возвращается на доработку. Порядок дальнейших действий одинаков для всех обязанных лиц. (нажмите для раскрытия)
| Пошаговые действия обязанного лица по исправлению ошибки 508 | Пояснения |
| Прочитать предписания ФСС по части имеющейся ошибки (508) и согласно им внести коррективы в расчет | Для корректировки следует обновить программу, формирующую отчетность, проверить полноту выгруженных ранее данных, выполнить иные действия при необходимости; все указания, которые прислал фонд вместе с возвращенным расчетом, обязательны для исполнения |
| Проверить скорректированный расчет самостоятельно, на официальном сайте ФСС в автоматическом режиме | Последовательность действий при автоматической проверке: 1. Подготовить расчет в бухгалтерской программе. 2. На сайте ФСС найти «Форма 4-ФСС». 3. Загрузить готовую скорректированную форму расчета. 4. Проверить загруженный расчет (нажать «проверить»). Таким способом можно проверять любой вариант 4-ФСС до сдачи его в ФСС |
| Сдать скорректированный расчет ФСС | При повторной отправке документа нужно соблюсти установленные сроки по сдаче отчетности Расчет должен успешно пройти все ступени проверки: получение, расшифровку файла, проверку ЭЦП, форматный и логический контроль, формирование квитанции. Только после этого он будет считаться принятым Дата представления 4-ФСС — день принятия формы после осуществленной проверки |
Если допущенные ошибки устранены, расчет успешно прошел контроль и был принят, органы ФСС оповещают об этом обязанное лицо. Ему отправляется подтверждение о принятии 4-ФСС.
Что означают иные коды ошибок?
| № п/п | Код ошибки | Значение | Возможные причины | Порядок устранения |
| 1 | 10 | Невозможно расшифровать файл | Недействительный или просроченный сертификат | Проверить срок действия сертификата ЭЦП и его действительность |
| 2 | 11 | Невозможно проверить ЭЦП | 1. Ошибка сертификата.
2. Файл подписан дважды. 3. Нарушен алгоритм шифрования файла |
1. Связаться со спецоператором и устранить ошибку сертификата.
2. Повторно подписать файл и отправить. 3. Сначала подписать файл, а затем зашифровать |
| 3 | 13 | Отсутствие в сертификате регистрационного номера страхователя | Ошибка, допущенная спецоператором при выпуске сертификата | Связаться с представителем спецоператора и перевыпустить сертификат |
| 4 | 14 | Отсутствие кода подразделения ФСС в сертификате | См. п. 3 | См. п. 3 |
| 5 | 15 | Ошибка шифрования | Сбой системы при передаче файла | Повторно направить файл |
| 6 | 16 | Неправильный формат регистрационного номера страхователя в сертификате | Количество символов регистрационного номера менее или более 10 | Перевыпустить сертификат |
| 7 | 17 | Неправильный формат кода подразделения ФСС в сертификате | Количество символов кода более или менее 4 | Переиздать сертификат |
| 8 | 18 | Файл зашифрован неверным ключом ЭЦП | 1. Выбран неверный сертификат уполномоченного лица ФСС.
2. Выбран просроченный сертификат |
1. Подписать, зашифровать файл, используя действующий сертификат уполномоченного лица ФСС.
2. Загрузить с сайта ФСС новый сертификат и установить его в хранилище сертификатов |
| 9 | 19 | Файл не подписан или не зашифрован | Повторно подписать, зашифровать и отправить файл | |
| 10 | 20 | Неизвестный формат файла | Имя файла не соответствует XD-схеме | Заново сформировать файл xml (см. порядок действий при ошибке 503) |
| 11 | 41 | К издателю сертификата нет доверия | 1. Сертификат спецоператора не соответствует закону «Об электронной подписи» от 06.04.2011 № 63-ФЗ.
2. Сертификат спецоператора отозван или просрочен |
Обратиться в компанию спецоператора, предварительно проверив действие корневого сертификата в таблице кросс-сертификации |
| 12 | 42 | Ошибка при проверке сертификата | Отправить расчет повторно | |
| 13 | 43 | Сертификат страхователя отозван | ЭЦП сертификата недействительна | Переиздать сертификат |
| 14 | 44 | Список отозванных сертификатов (далее СОС) издателя сертификата просрочен или не найден | Ошибка СОС удостоверяющего центра | Связаться с представителем компании-оператора связи |
| 15 | 45 | Сертификат поврежден | Повторно направить расчет | |
| 16 | 46 | Сертификат страхователя просрочен | Переиздать сертификат | |
| 17 | 50 | ИНН организации отсутствует в сертификате | Ошибка при создании сертификата | Переиздать сертификат |
| 18 | 504 | В сертификате записано неверное подразделение ФСС | См. п. 17 | См. п. 17 |
| 19 | 505 | Некорректное название файла | Формат файла не соответствует XD-схеме | Повторно сформировать файл в xml-формате |
| 20 | 506 | Одинаковые шифры налогообложения во 2-м разделе отчета | Ошибка при заполнении формы | Исправить ошибку в отчете, выгрузить и отправить |
| 21 | 507 | Файл xml отсутствует | Файл расчета не загружен в систему | Загрузить файл, подписать, зашифровать и отправить |
| 22 | 509 | В файле записан период, отличающийся от периода в его названии | Ошибка при заполнении расчета | Сформировать файл повторно и отправить в ФСС |
| 23 | 511 | Ошибка при чтении файла | Файл пуст или не в формате xml | Сформировать файл повторно и отправить |
| 24 | 512 | Отчетный год в файле отличается от года в его наименовании | Ошибка при заполнении расчета | Исправить ошибку, сформировать и отправить файл |
| 25 | 513 | В файле указан регистрационный номер, отличающийся от номера в названии файла | См. п. 24 | См. п. 24 |
| 26 | 514 | Регистрационный номер страхователя в файле отличается от номера в сертификате | 1. Ошибка при заполнении расчета.
2. Ошибка при выпуске сертификата |
1. Исправить ошибку, сформировать файл и отправить его повторно.
2. Связаться с удостоверяющим центром и переиздать сертификат |
| 27 | 515 | Регистрационный номер в имени файла отличается от номера в отчете | См. п. 24 | См. п. 24 |
| 28 | 516 | Код обособленного подразделения в имени файла отличается от кода в файле | См. п. 24 | См. п. 24 |
| 29 | 517 | Размер файла больше допустимого | Файл должен быть не больше 655 килобайт | Сформировать новый файл расчета |
| 30 | 518 | Файл имеет нулевой размер | Файл имеет нулевой размер | Сформировать новый файл |
| 31 | 519 | ИНН в сертификате отличается от ИНН в файле расчета | См. п. 26 | См. п. 26 |
| 32 | 520 | ОГРН в файле отличается от ОГРН в сертификате | См. п. 26 | См. п. 26 |
| 33 | 550 | Сертификат не квалифицирован | Сертификат не квалифицирован | Обратиться в компанию спецоператора и перевыпустить сертификат |
| 34 | 599 | Данные страхователя еще не внесены в базу данных ФСС | Отчет будет обработан по факту внесения в базу ФСС |
Как расшифровать отрицательный протокол к СЗВ-СТАЖ, смотрите здесь.
Код ошибки 508 в отчете ФСС (как исправить)
ООО «Рост» пришло подтверждение того, что отчет принят.Код Наименование Описание -10 He удалось расшифровать Общая ошибка расшифровки. Возможно, проблема в сертификате, используемом для шифрования. -11 He удалось проверить ЭЦП.
Ошибка сертификата пользователя – в данном случае следует связаться с УЦ, выдавшим вам ЭЦП.XML – файл был подписан дважды, необходимо выбрать и подписать файл расчета еще раз.
Нарушен порядок подписания / шифрования файла расчета. Файл расчета сначала подписывается ЭЦП, затем зашифровывается. -13 -14 В сертификате отсутствует код подразделения ФСС РФ.Если электронной отправки 4-ФСС, на нее наложат штраф 200 рублей.
Если документ на бумажном носителе был передан в Фонд несвоевременно, штраф составит 5% от суммы взносов, начисленных за последний квартал, за каждый месяц просрочки. Его минимальный размер – 1 тыс.
Отчет считается принятым, если при его проверке программа не выдает сведений об ошибках. При наличии информации об имеющихся проблемах и недочетах их надо оперативно устранять. Это правило распространяется на все ситуации, когда фиксируется ошибка 508, при отправке больничного или отчета этот код означает наличие технических проблем. Законодательно установлен принцип, по которому сроки сдачи документов не пролонгируются в случае выявления ошибок.
Если работодатель сумел уложиться в пограничные сроки и сдал правильный вариант отчетной формы вовремя, никакие меры ответственности к нему не будут применены. При нарушении временных рамок и просрочке отчетности (и по причине возникновения ошибок) штраф назначается за каждый месяц задержки – полный месячный интервал или нет, значения не имеет. Величина штрафных санкций:
- рассчитывается в размере 5% от страховых взносов, которые были зафиксированы начислениями за период последних 3 месяцев;
- минимальная сумма наказания равна 1000 рублей;
- максимальная процентное значение штрафа – 30%.
Ошибка 508 при отправке в ФСС реестра больничных — как исправить
Бухгалтер создает отчетность и сдает ее в электронном формате. В документе обнаружена ошибка «508», вследствие чего файл отправлен обратно. Бухгалтер быстро исправляет все недочеты и сдает откорректированный документ. Он успешно проверяется до 20-го числа и поступает в ФСС. В этом случае допущение ошибки не влечет за собой никаких наказаний.
Рассмотрим другой пример. Отправленная ранее отчетность была возвращена обратно вследствие ошибки «508». Бухгалтер исправляет все недочеты и сдает файл 19-го числа. Однако документ проходит все этапы проверки только 21-го числа. Файл считается сданным только тогда, когда он проходит через полный цикл проверки. Следовательно, происходит срыв сроков. Компания привлекается к ответственности. Назначается штраф размером 200 рублей.
К СВЕДЕНИЮ! Для предупреждения срыва сроков нужно отправлять первую версию отчета заблаговременно. Нужно заложить время на то, что возможно придется исправлять недочеты.
Отрицательный протокол — это документ, который присылает ФСС и в котором указаны ошибки, обнаруженные во время проверки расчёта. Проблема заключается в том, что если ФСС присылает отрицательный протокол, расчёт считается несданным.
Если организация не успеет исправить ошибки, а ФСС проверить документ до отчётной даты, то на должностных лиц компании будут наложены штрафы. По этой причине рекомендуется подавать расчёт заблаговременно, так у организации будет время на то, чтобы исправить ошибки, если они будут обнаружены, а у ФСС проверить вновь поданный файл.
Дата положительной проверки документа будет считаться датой его подачи. Поэтому, если индивидуальный предприниматель, физическое лицо или организация получают отрицательный протокол проверки, они должны максимально быстро исправить недочёты и вновь подать документ.
В случае, если с документом всё в порядке, данные заполнены верно, ошибок и неточностей нет, необходимо проверить, нет ли новой версии для вашей программы 1С-Отчётность. Устаревшие модули программы могут вызывать ошибку 508. А после обновления можно продолжить работу не боясь отправлять новые отчёты. Перед проверкой и установкой новой версии рекомендуется сделать копию существующей. Так как никогда не известно наверняка, чем это может закончиться для вашего ПО.
В том случае, если самостоятельно надпись не пропала через пару дней, рекомендуется провести достаточно стандартный комплекс действий, который поможет в решении ситуации:
- Произвести авторизацию в личном кабинете на сайте и произвести проверку наличия всех необходимых документов в реестре.
- Произвести смену даты подачи заявления на новую.
- Создать новое полноценное заявление в соответствии с требованиями.
- Дождаться рассмотрения документа и проверить его статус через несколько дней.
В том случае, если проблема остается, рекомендуется обратиться в службу поддержки.