Заказ-наряд на выполнение работ в автосервисе — образец и бланк
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Заказ-наряд на выполнение работ в автосервисе — образец и бланк». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Образец заказ наряда на ремонт автомобиля в Word представляет собой шаблон офисного документа, в котором проставляются данные о заказе автосервисе, после чего документ распечатывается и отдается на подпись клиенту.
При работе напрямую с офисным редактором заказ-наряд Word может дополняться элементами управления, предполагающих быстрый ввод данных из заранее запрограммированных опций. Из доступных инструментов:
- Автоматическое определение даты заполнения документа.
- Вставка текстовых элементов: платежных реквизитов, товаров для ТО, данных клиента.
- Защита форм от изменения данных менеджеров компании при заполнении.
Основные положения договора на ремонт и обслуживание автомобилей в автосервисе
Основные положения договора на ремонт и обслуживание автомобиля будут зависеть от того, какой вид соглашения выберут стороны: о подряде или услугах.
В любом случае при заключении договора стороны должны руководствоваться общими положениями гл. 28 ГК РФ. Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если согласованы его существенные условия.
В договоре подряда на ремонт автомобиля (гл. 37 ГК РФ) обязательно нужно указать:
- Наименование и описание работ, позволяющие точно определить, что именно должен выполнить подрядчик (предмет договора).
- Сроки, в которые работы должны быть произведены. Ст. 708 ГК РФ предусматривает несколько видов сроков, среди них начальный и окончательный будут существенными.
Прочие условия договора
В договорах на ремонт и обслуживание автомобилей также оговаривают место оказания услуг, гарантийный срок, порядок разрешения разногласий и иные значимые для сторон моменты.
Например, стороны часто согласовывают:
- Проведение экспертизы в случае возникновения разногласий в оценке работы исполнителя.
- Риски случайной гибели или повреждения переданного автомобиля. Если этого не сделать, то согласно ст. 705 ГК РФ риск случайного повреждения переданного имущества будет нести собственник автомобиля.
- Условия хранения автотранспортного средства, если владелец не может забрать его в срок. Можно также предусмотреть возможность и условия продажи отремонтированного автомобиля, если заказчик в течениие длительного времени уклоняется от принятия работы исполнителя (п. 6 ст. 720 ГК РФ).
- В случае проведения сложных работ — промежуточные осмотры автомобиля с участием заказчика и подписанием соответствующих актов для своевременного выявления и устранения недочетов.
В каких случаях нужно, а когда не обязательно использовать заказ-наряд
Варианты применения заказа-наряда при ведении финансовой отчетности описаны в 54 Федеральном законе от 22 мая 2003 года. Компания должна располагать определённым количеством таких бланков. При этом незаполненные документы хранятся либо в бухгалтерии, либо у руководителя.
Оформление договора происходит в том случае, если компания собирается предоставлять сервисные услуги своим клиентам. Но для выполнения некоторых работ заказ-наряд не нужен. К таковым относятся некоторые менее сложные задачи:
- мойка автомобиля;
- диагностика транспортного средства для выявления поломок;
- подкачка шин.
Что должно быть написано в заказ-наряде
Заказ-наряд составляется в письменной форме и содержит следующие сведения:
данные исполнителя: ФИО, ИНН, сведения о регистрации ИП или наименование и адрес юрлица;
данные заказчика: фамилия, имя, отчество, телефон, адрес;
сведения об автомобиле: марка, модель, государственный номер, номера основных агрегатов, цена — определяется по соглашению сторон;
сроки: дата приёма заказа и дата его выполнения, могут быть указаны промежуточные сроки завершения отдельных этапов работ;
цена и порядок оплаты: человек вправе отказаться от оплаты работ, если он их не согласовал;
перечень работ: автосервис не вправе без согласия собственника авто выполнять дополнительные платные работы — все работы до их выполнения должны быть указаны в заказ-наряде и подписаны заказчиком;
перечень запчастей: если запчасти предоставляет сервис, то указывается их количество и стоимость, если — клиент, то автосервис может попросить предоставить сертификаты соответствия или другие документы, которые подтверждают качество запчастей;
гарантийные сроки на работы — если сервис их устанавливает;
должность, ФИО и подпись того, кто принял заказ, а также подпись клиента.
Заказ-наряд заключают с владельцем автомобиля или с человеком, у которого есть доверенность. Автосервис вправе попросить документы, которые удостоверяют личность и подтверждают право сдавать автомобиль в ремонт. Если клиент сдаёт в ремонт отдельные части, а не весь автомобиль, то эти документы не требуются.
Бланки и формы наряд-заказов
Индивидуальные предприниматели и компании при оказании различных услуг вправе осуществлять с населением:
- расчёты по платежным картам без применения контрольно-кассовой техники;
- и (или) расчёты наличными денежными средствами.
В таких случаях законодательство предусмотрело выполнение обязательного условия. Исполнители услуг обязаны выдать заказчикам-гражданам документ, приравненный к кассовому чеку. Он должен быть оформлен на бланке строгой отчётности.
Положением, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 06.05.2008 N 359, определен перечень обязательных реквизитов такого документа. К ним относятся:
- название документа, номер из 6 знаков и серия;
- наименование компании и её организационно-правовая форма, а для индивидуального предпринимателя – его фамилия, имя и отчество;
- место расположения постоянно действующего исполнительного органа организации (если такого нет, то другого органа или лица, которые имеют право действовать от имени компании без доверенности);
- индивидуальный номер налогоплательщика (ИНН);
- описание (вид) услуги;
- размер оплаты;
- стоимость работ (услуги) в денежном выражении;
- дата составления документа и проведения расчёта;
- должность лица, которое несёт ответственность за совершение операции, его имя, фамилия, отчество, личная подпись и печать компании (или индивидуального предпринимателя);
- другие реквизиты, которые содержат характеристики и специфику оказываемой услуги.
Акт замера расхода топлива машины
Для постоянного контроля расхода топлива транспортными средствами, в организации составляется акт контрольного замера нормы расхода топлива. Далее – по нему ориентируется, в этом акте прописывается предельная норма расхода в описываемой ситуации для определенной марки авто.
Чтобы провести замер собирается комиссия, зачастую она состоит из экономиста, инженера-механика и водителя, который закреплен за этим ТС.
В акте прописывается:
- шапка с названием документа;
- в верхнем правом углу – утверждение акта руководителем (подпись, расшифровка и дата);
- по тексту указывается состав комиссии, прописывается марка авто, ее пробег, используемый вид топлива;
- указывается пройденный километраж, наполняемость бака на начало и конец процедуры, то же прописывается и с показателями спидометра;
- если проводилась дозаправка или сливание топлива – это прописывается в основной части;
- рассчитывается итоговый расход топлива, расход на 100 км в литрах.
Если грузовое или служебное авто используется как в городе, так и за городом – составляются два акта, ведь в разных случаях будет разный расход топлива.
Заказ-наряд на ремонт автомобиля
Заказ-наряд на ремонт автомобиля — это документ, регулирующий взаимоотношения между организацией, производящей ремонт автомобиля, и клиентом. Заказ-наряд содержит перечень выполняемых работ и трудозатраты исполнителей, применяется для начисления оплаты труда исполнителям и отражает все стадии ремонта и заказа запчастей. Заказ-наряд используется в качестве счета на оплату, договора на ремонт.
При составлении заказа-наряда на ремонт автомобиля необходимо руководствоваться Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290.
Заказ-наряд на ремонт автомобиля должен содержать перечень условий: наименование и адрес исполнителя; личные данные потребителя; виды работ (услуг), требуемых материалов и запчастей, предоставленных организацией либо потребителем; дату приема заказа и сроки его выполнения; стоимость работ, порядок и срок ее оплаты; гарантийные сроки; данные о транспортном средстве (марка, государственный номер, модель, номера агрегатов); цену автомобиля, определяемую по соглашению сторон; личные данные лица, оформлявшего заказ; сроки устранения недостатков работы; порядок рассмотрения споров и подписи сторон.
Как хранить бланки наряд-заказа
Чистые бланки наряд-заказа хранятся в специально отведенном помещении, например в бухгалтерии или в архиве. Хранить их желательно в сейфе, поскольку они являются бланками строгой отчетности. После окончания рабочего дня место хранения бланков опечатывается или опломбируется. Заполненные наряд-заказы, которые подтверждают факт оказания услуги (выполнения работы) и произведенной клиентом оплаты, нужно хранить в организации не менее 5 лет. По окончании этого срока, если прошла налоговая проверка, их можно уничтожить в установленном порядке.
Правовые документы
- Федеральный закон от 22.05.2003 N 54-ФЗ
- постановлении Правительства РФ от 06.05.2008 N 359
В каком случае используется заказ-наряд?
15. Перевозка груза с сопровождением представителя грузовладельца, перевозка груза, в отношении которого не ведется учет движения товарно-материальных ценностей, осуществляются транспортным средством, предоставляемым на основании договора фрахтования, заключаемого в письменной форме. Если иное не предусмотрено соглашением сторон, договор фрахтования заключается в форме заказа-наряда на предоставление транспортного средства (далее — заказ-наряд).
Заказ-наряд может оформлять в двух случаях:
- если груз сопровождается представителем грузовладельца;
- если в отношении груза не ведется учет движения товарно-материальных ценностей.
Сколько экземпляров заказа-наряда нужно составить?
20. Заказ-наряд на бумажном носителе составляется в 3 экземплярах (оригиналах), подписанных фрахтователем и фрахтовщиком. Первый экземпляр заказа-наряда остается у фрахтователя, второй и третий вручаются фрахтовщику (водителю). Третий экземпляр заказа-наряда с необходимыми отметками прилагается к счету за фрахтование транспортного средства для перевозки груза и направляется фрахтователю.
Заказ наряд должен быть составлен в 3-х экзмеплярах. После оформления документа, первый экземпляр остается у заказчика, а второй и третий экземпляры передаются водителю.
После завершения перевозки второй и третий экземпляры заполняются полностью. При этом второй экземпляр остается у перевозчика, а третий передается заказчику.
22. В случае погрузки подлежащего перевозке груза на различные транспортные средства составляется (формируется) такое количество заказов-нарядов, которое соответствует количеству используемых транспортных средств.
Предварительный заказ наряд
Заполнение многих заявок целесообразно проводить у автомобиля. Лучшим вариантом является прямая приемка, позволяющая не только решить проблему выявления потребностей клиентов, но и увеличить объем работ по каждому автомобилю. • Проведите осмотр автомобиля на профессиональном уровне.
Обратите внимание клиента на то, что обязательно нужно сделать сейчас, что можно сделать в ближайшее время, что нужно предусмотреть и предупредить; • После окончания работы на автомобиле уберите все следы вашего вмешательства: вытрите пятна на капоте, руле, замке, ручках двери, крыше.
Распечатанный заказ-наряд подтверждает, что клиент обслуживал автомобиль в вашем автосервисе. Грамотно заполненный, опрятный бланк заказ-наряда поднимает уровень сервиса в глазах клиента.
Поэтому к внешнему виду шаблона заказ-наряда стоит отнестись весьма серьезно.
Не пытайтесь экономить на бумаге. Один лист формата А4 стоит 30 копеек. Но для вашего бизнеса реальная стоимость такого бланка может достигать и 500 рублей — среднестатистической стоимости контакта.
Одно дело, когда при ремонте автомобиля ваши сотрудники действительно допустили брак.
Для автоматизации предприятий, занятых оказанием услуг автосервиса, компания «СофтБаланс» (1С:Франчайзи, г. Санкт-Петербург) разработала на платформе «1С:Предприятие 8» прикладное решение «ДАЛИОН:Автосервис».
При разработке прикладного решения был учтен десятилетний опыт, полученный специалистами компании в процессе автоматизации деятельности автосервисных предприятий различного масштаба. В программе реализован документооборот предприятия автосервиса.
Автосервисное предприятие осуществляет ремонт автомобилей. Будем называть процесс от предварительной записи на ремонт до сдачи автомобиля заказчику — проектом.
Каждый проект по ремонту автомобиля сопровождается выпиской документа «заказ-наряд». Можно сказать, что это ключевой документ в автосервисном предприятии. Заказ-наряд играет роль и счета, и договора о проекте, отражает все стадии ремонта автомобиля и заказа запчастей.
Проект по ремонту проходит последовательно несколько стадий, каждая из которых отражается в заказ-наряде соответствующими статусами:
Предварительный статус заказ-наряда
При предварительной записи на ремонт создается заказ-наряд со статусом предварительный. Ему автоматически присваивается очередной номер, и в документе фиксируется время ожидаемого прибытия заказчика.
В этом статусе заказ-наряд не проведен (т.е. не отражает накопительных действий в базе данных и хранит информацию «в самом себе») и не накладывает на организацию какие-либо обязанности по отношению к этому заказ-наряду.
Обычно заказ-наряд является предварительным, до момента, когда автомобиль реально приехал на СТО.
При необходимости, на предварительный заказ-наряд можно выписать подчиненный документ «Резервирование товаров» и зарезервировать запчасти на складе (документ «Резервирование товаров», введенный на основании заказ-наряда, т.е. связанный с ним ссылкой, сделает резерв указанных запчастей и закрепит этот резерв за связанным заказа-нарядом. Потом при выдаче этих запчастей в ремзону они автоматом возьмутся из сделанного резерва).
Статус «в работе»
Когда автомобиль въехал на СТО, заказ-наряд переводится оператором в статус «в работе». В этом статусе по заказ-наряду можно выдавать запчасти (о выдаче и возврате запчастей подробно написано в статье). Выдачу и возврат делает кладовщик, которому в программе разрешены соответствующие операции.
Чтобы закончить работу с заказ-нарядом, его должны проверить два ответсвенных лица: ответсвенный за выдачу запчастей со склада кладовщик и ответсвенный за заполнение работ и указание исполнителей.
Опцильнально в программе в настройках параметров учета можно активировать неодходиомсть закрытия заказ-наряда по складу и по работам.
Статус «закрыт по складу»
Если в настройках параметров учета указно, что требуется закрытие заказ-наряда по складу, то для завершеия работы с заказ-нарядом кладовщик подтверждает в программе, что в заказ-наряде правильно указаны все выданные запчасти, и делает документ закрытым по складу. Дальнейшая корректировка запчастей в документе становится невозможной.
Статус «закрыт по работам»
Если в настройках параметров учета указно, что требуется закрытие заказ-наряда по работам, то для завершеия работы с заказ-нарядом главный мастер подтверждает в программе, что в заказ-наряде правильно указанны все работы и правильно указаны исполнители работ и делает документ закрытым по работам. Дальнейшая корректировка работ и исполнителей в документе становится невозможной.
Статус «завершен»
Главный мастер переводит заказ-наряд в статус «завершен». После завершения заказ-наряда механикам начисляется выработка, по которой в программе возможно начисление заработной платы. Дальнейшая корректировка документа становится невозможной.
Следующий этап — создание отгрузочных документов, по которым товары спишутся с ремзоны (в т.ч. спишутся партии) и начислится долг клиента.
Для отгрузки в заказ-наряде существует два статуса.
Статус «Отгружен»
При переводе заказ-наряда в статус «Отгружен» создаются: расходная накладная на услуги и товары и счет-фактура (если требуется). Документы печатаются и выдаются клиенту.
Статус «Закрыт на затраты»
При переводе заказ-наряда в статус «Закрыт на затраты» вместо расходной накладной создается акт списания. Такой статус нужен, когда нет возможности получить деньги с заказчика, например, в случае ремонта автомобиля руководства, если клиент скрылся и т.п.
Далее следует передача машины автовладельцу после проверки факта оплаты. Оплачен или нет заказ-наряд, можно увидеть прямо в журнале заказ-нарядов.
Наряд (наряд-заказ) — глоссарий КСК ГРУПП
Наряд (наряд-заказ) — это разновидность гражданско-правового документа, который представляет собой одну из форм соглашения или договора между сторонами.
Составляется при выполнении каких-либо работ или оказании услуг. В наряде, в отличие от обычного договора, указываются не только права и обязанности сторон, но и техзадание, а также расчет стоимости услуги.
Наряд является основанием для внесения изменений в налоговый учет.
Законодательно такое понятие как «наряд» не закреплено. Однако в бухгалтерии применяются используются унифицированные формы этих документов, закрепленные постановлениями Минфина.
Формы нарядов относятся к категории бумаг строгой отчетности и имеют порядковые номера, а также печатаются на бумаге с защитными элементами.
В судебной практике наряды не являются документами строгой отчетности на основе постановления Президиума ФАС № 15.
Несмотря на неопределенность с точки зрения законодательства наряды широко используются на практике. Делается это во исполнение Правил предоставления бытовых услуг, согласно которым договор подобного рода должен быть обязательно оформлен письменно, устная форма не допускается.
Поэтому формы БО-1 нарядов представляют собой разновидность письменного договора между сторонами.
Составляется для услуг по ремонту:
- Радиоэлектронных устройств;
- Бытовой техники;
- Транспортных средств;
- Мебели.
Наряд составляется в трех экземплярах:
- Первый играет роль первичного документа для бухгалтерии и применяется для ведения учета, подсчета полученных от заказчиков денег и начисления зарплаты.
- Второй используется в качестве основания для списания запасных частей и расходных материалов на предприятии, которое оказывает услуги.
- Третий представляет собой квитанцию и отдается заказчику услуги как подтверждение заключенного договора. Он же может играть роль гарантийного талона, если это предусматривают условия оказания услуг. Мастерские, которые оказывают услуги по ремонту машин, составляют наряды в четырех экземплярах. Дополнительный лист договора нужен как копия квитанции во исполнение Письма Государственной налоговой службы № ВК-6-16/210.
В редких случаях наряды представляют собой одну из форм договора на выполнение научных или исследовательских работ. Однако в связи с изменениями в действующем законодательстве в этой области название «наряд» заменено на «государственный контракт».