Как решить конфликт между сотрудниками руководителю

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как решить конфликт между сотрудниками руководителю». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Как поступить в ситуации, когда на производстве произошло чрезвычайное происшествие, взрослые люди во время рабочего дня подрались, нужно ли вызывать правоохранительные органы – прямых ответов на эти вопросы в ТК РФ нет.

Порядок оформления происшествия

Отдельно в разделе VIII ТК РФ законодатель акцентирует внимание на вопросах дисциплины труда и трудового распорядка. Все сотрудники обязаны подчиняться установленным правилам поведения, которые определены внутренним распорядком.

Кроме режима рабочего времени локальными правовыми актами могут быть оговорены применяемые меры поощрения и взыскания, иные вопросы регулирования трудовых отношений в конкретной организации.

В зависимости от специфики сферы деятельности действуют уставы и положения о дисциплине. Например, это касается государственных служащих (ст. 58 ФЗ № 79).

Драка сотрудников на рабочем месте, независимо от ее последствий для зачинщиков, всего трудового коллектива и работодателя – это всегда чрезвычайная ситуация.

Боссинг: начальник — против

Противостояние Нины и ее начальницы тянется давно, и первопричину уже никто не вспомнит. Руководитель создает на работе невыносимую обстановку для своей сотрудницы. Ставит перед ней нереальные сроки выполнения задач, требует строгого соблюдения трудовой дисциплины, причем остальным даются значительные поблажки. Нина находится в постоянном стрессе, и от увольнения ее пока останавливает только еще больший страх остаться безработной.

В этом случае речь идет о боссинге (boss — шеф, босс), травле руководителем своего подчиненного. Фактически это тот же буллинг, но не горизонтальный, а вертикальный. Обычно он применяется тогда, когда для законного увольнения человека у босса не хватает весомых аргументов.

Как правило, на помощь коллег надежды у жертвы мало, ведь те отнюдь не горят желанием тоже попасть под карающий меч. Порой отношение шефа к кому-либо воспринимается подчиненными как наглядное указание к действию, в такой ситуации человек находится под перекрестным огнем травли буквально со всех сторон.

На вас могут давить, принуждая срочно написать заявление на увольнение по собственному желанию. Не принимайте никаких решений в спешке, вы имеете полное право взять паузу на раздумье. Если вы согласны уволиться с работы, попробуйте договориться об увольнении по соглашению сторон. Это предполагает, что обе стороны готовы на уступки друг другу. Вы уходите, а работодатель, если с ним удастся договориться, выплачивает выходное пособие в определенном размере. Ведь увольнение по собственной инициативе предполагает только компенсацию за неиспользованный отпуск.

Специалисты рекомендуют в любом случае увольняться из такой компании, где допускается безнаказанный террор людей, и чем раньше, тем лучше. Иначе последствия для вашего здоровья и психологического состояния могут стать необратимыми.

Дарья Стасевич, психолог

Если шеф решил вас уволить, вам придется очень нелегко. Но ваш уход — не единственный вариант развития событий, хотя и очень вероятный. Можно попробовать перевестись в другой отдел этой же компании либо в другой филиал или даже регион, если есть такая возможность. Можно обратиться за помощью к вышестоящему начальству или в суд. Также есть городская и районные трудовые инспекции. Важно предоставить документальные свидетельства нарушения ваших прав — подойдут диктофонные записи разговоров с начальством, различная переписка, трудовой договор и т.д.

Разбор вопроса — “почему начальник придирается именно ко мне?”, лучше начать с анализа его характера. Это может выработать правильную стратегию.

• Истеричка. Частые вспышки гнева, недовольство подчиненными. Он не наделен высоким интеллектом. Готов обвинить любого, не признавая своей вины. Часто присваивает себе плоды чужой работы и не считает это зазорным. С ним трудно составить конструктивный диалог, а его доводы и обвинения неоправданны, не подкреплены фактами.
• Перфекционист. Желание руководства организовать выполнение работы на высоком уровне заслуживает похвалы и одобрения. Но порой это приобретает крайнюю степень. Всем свойственно ошибаться. Но не для перфекциониста. Ни о какой демократии речь не идет Он все держит под контролем, подчиненным влетает за незначительные погрешности в работе. “Лучшее — враг хорошего”. Такой начальник привык держать все под контролем, отказывается делегировать, даже когда это необходимо. Не дает возможности принять самостоятельные решений менеджерам, находящимся в его подчинении.
• Самодур. Неадекватное поведение является следствием более серьезных личностных проблем. Неуверенность в себе, желание доказать важность и значимость за счет принижения других, чрезмерная уверенность и себялюбие. Он придирается по любому поводу, принижает подчиненных, недоволен выполненной работой, не упустит возможности превознести себя. Если начальник самодур, как себя вести, абсолютно не понятно. Вы не хотите потерять работу, но терпеть это невозможно. Вы не должны позволять унижать ваше достоинство и честь. Если ситуация зашла слишком далеко, не бойтесь обращаться в трудовую инспекцию или суд.
• Интриган. Опасный и коварный тип. От него можно ожидать любого подвоха. Он жаждет власти. В достижении цели для него хороши все способы. Если он виноват или совершил ошибку, всеми способами попытается “скинуть” с себя эту неприятную ношу.

Обращение в прокуратуру

В каких случаях сотрудник может обратиться с жалобой на поведение руководства в прокуратуру? При условии того, что оскорбления регулярны, их цель — издевательство над сотрудником, его моральный прессинг.

Что нужно для того, чтобы принять столь жесткие меры в отношении начальника? Во-первых, написать заявление. А в нем указываем дату, место преступления, пишем слова, которые говорил руководитель в адрес подчиненных.

Срок рассмотрения заявления — один месяц. Прокурор будет опрашивать свидетелей, нужно быть готовым к этому. Не обойдется и без опроса потерпевшего. Помним, что дача заведомо ложных показаний привлечет к уголовной ответственности самого пострадавшего.

После того как прокуратура проведет разбирательство, дело отправится на рассмотрение в суд.

Почему руководители унижают подчиненных?

Согласитесь, у всего есть причина. Ваш босс срывает свою злость на подчиненных не просто так. Однако не торопитесь винить себя.

• Вероятно, ваш директор попал в плен собственного образа. Некоторым людям почему-то кажется, что настоящий лидер должен быть властным, жестким, ему неведомы вежливость и сострадание.
  

  Повышая голос на подчиненного, босс чувствует себя главным и дает понять, «кто в доме хозяин».

• Следующая причина — банальная неуверенность в себе. Как ни странно, робкие люди иногда так тщательно скрывают свое истинное «я», что заставляют окружающих думать, будто они невероятно сильные и смелые. Созданная маска позволяет им добиться успехов в социальной жизни: они влиятельны, занимают руководящие должности. Тем не менее, их постоянно преследует навязчивая мысль: вдруг кто-то узнает, что они могут дать слабину?
• У шефа сдают нервы. Напряженный для фирмы период, стресс, проблемы в личной жизни — все это так или иначе накладывает отпечаток на поведение. Другой вопрос, что это не слишком профессионально. Такой синдром называют эмоциональной усталостью, переутомлением.
• Есть версия, что ваш начальник не чужд садизму. Особенно если он не брезгует матерными словами и любит потренироваться на своих подчиненных. Есть расхожая фраза о том, что «Нет хуже хозяина, чем бывший раб» — в данном случае она правдива на сто процентов. Самоутверждение через унижение окружающих — это мерзко, да, но это существует.

Неадекватные люди: конфликты и абьюз на работе

Как поступить в ситуации, когда на производстве произошло чрезвычайное происшествие, взрослые люди во время рабочего дня подрались, нужно ли вызывать правоохранительные органы – прямых ответов на эти вопросы в ТК РФ нет.

Во многом все зависит от совокупности обстоятельств. Например, если во время драки одному из ее участников были нанесены тяжелые телесные повреждения, его придется отправлять в больницу. Когда по неосторожности человеку нанесли смертельный удар, не получится обойтись без полиции.

Чем грозит драка на работе, прямо связано с последствиями, например:

• если зачинщиков силового выяснения отношений товарищи по работе смогли вовремя, пока еще никто физически не пострадал, разнять – обойтись все может дисциплинарным наказанием;
• в случае повреждения или уничтожения приборов, производственного оборудования, инвентаря, продукции и прочих ценностей драка на рабочем месте для виновников чревата взысканием материального ущерба;
• при необходимости привлечения правоохранительных органов, не обойдется без административной или даже уголовной ответственности.

Прежде всего, свидетели драки должны доложить о случившемся собственнику или первому руководителю.

Для принятия мер нужно разобраться, принимая во внимание ряд обстоятельств:

• что стало первопричиной конфликта;
• кто зачинщик драки и ее последствия;
• степень причиненного физического вреда здоровью потерпевшего;
• наличие и размер нанесенных убытков предприятию.

Отдельно в разделе VIII ТК РФ законодатель акцентирует внимание на вопросах дисциплины труда и трудового распорядка. Все сотрудники обязаны подчиняться установленным правилам поведения, которые определены внутренним распорядком.

Кроме режима рабочего времени локальными правовыми актами могут быть оговорены применяемые меры поощрения и взыскания, иные вопросы регулирования трудовых отношений в конкретной организации.

В зависимости от специфики сферы деятельности действуют уставы и положения о дисциплине. Например, это касается государственных служащих (ст. 58 ФЗ № 79).

Драка сотрудников на рабочем месте, независимо от ее последствий для зачинщиков, всего трудового коллектива и работодателя – это всегда чрезвычайная ситуация.

Драка на рабочем месте расценивается как нарушение дисциплины, наказание виновных допустимо в рамках закона, руководствуясь нормами статьи 192 ТК РФ в виде:

• замечания;
• объявления выговора;
• увольнения – как крайней меры дисциплинарного взыскания.

Примечание. Федеральными законами, действующими в определенной сфере деятельности, могут быть предусмотрены и другие меры наказания. Например, если речь идет о государственных служащих, то помимо перечисленных взысканий, может быть вынесено предупреждение о неполном должностном соответствии, что повлияет на карьеру.

Чтобы работник, уволенный за драку на рабочем месте, не смог добиться признания прекращения трудовых отношений по инициативе работодателя незаконным с последующим восстановлением в прежней должности и выплатой среднего заработка за время вынужденного прогула, важно, чтобы были соблюдены процессуальные требования.

Важно! Применить меры дисциплинарного наказания можно в течение одного месяца со дня происшедшего инцидента (или момента, когда об этом стало известно руководителю).

Что делать, если начальник избил и уволил

Нормативная база, которая предусматривает недопустимость нарушения прав гражданина, что связано с унижением его чести и достоинства, выражается несколькими правилами. Они прописаны в следующих актах:

• Конституция РФ (21 статья);
• ТК РФ (указание на необходимость формирования правильных отношений с использованием всех этических норм);
• Уголовный кодекс (если адресат является представителем власти, например, силовых структур);
• статья 5.61 КоАП.

При унижении чести или достоинства личности обидчика можно привлечь к административной или уголовной ответственности, а также получить компенсацию за моральный вред. Порядок действий:

• сбор доказательной базы, которая будет подтверждением факта оскорбления. В качестве доказательства используются аудио- или видеофайлы, свидетельские показания. При наличии информации, выложенной в соцсети или интернет, а также отправленной по почте, потребуется наличие сканов указанных страниц. Если нарушение произошло в помещении с камерой охраны, то можно взять видеозапись. Она будет приложена к материалам дела;
• составление жалобы или докладной записки, где указывается дата происшествия, а также все данные, включая информацию личного характера о нарушителе;
• обращение в судебную инстанцию при компенсации морального вреда, в прокуратуру для привлечения к ответственности, либо передача докладной записки вышестоящему руководству при наличии такого или в профсоюз.

Важно! Для обращения в профсоюз или к начальнику достаточно докладной записки. При обращении в суд требуется заполненная по стандарту исковая форма, а при обращении в органы необходимо правильно оформить заявление.

В качестве жалобы используется стандартный вариант заявления. Но дополнительно требуется указать несколько обязательных пунктов:

• временные рамки правонарушения, включая точное время и дату. При систематических нарушениях также потребуется указывать все зафиксированные факты;
• данные нарушителя, то есть указывается должностное лицо, а также его личная информация;
• расписывается сам факт. Под фактом подразумевается полное раскрытие действий;
• просьба о привлечении к ответственности.

При обращении в суд используется стандартная исковая форма. Также важно полностью дать оценку действиям человека и конкретные факты, почему его слова или действия были оскорбительными.

Большинство организаций имеет ряд правил по этике, что позволяет подавать жалобы вышестоящему руководству при нанесении морального вреда другими сотрудниками, в том числе и выше по должности. Еще двумя вариантами является судебная инстанция, в частности иск подается при необходимости взыскать ущерб, нанесенный оскорблением.

По КоАП обращение желательно сразу делать в прокуратуру.

Если нет доказательств в виде аудио- или видеозаписей, то необходимо в обязательном порядке предоставить письменные показания свидетелей, которые в дальнейшем могут быть вызваны в суд.

Любая конфликтная ситуация проходит в три этапа.

1. Накопление напряжения. Это скрытая фаза — накопление разногласий, претензий, информации, чтобы поругаться. Она может длиться долго, а в условиях цифрового существования приобретает масштабы вечности. Нам не с кем разрядиться, и конфликт не затухает, что плохо.

2. Открытое столкновение. Острая фаза, как правило, очень быстрая и эмоционально насыщенная. Происходит взаимное давление и конфронтация. На этом этапе разыгрываются сценарии «он плохой — я хороший», «они хорошие — мы плохие».

3. Конфликт затухает, в этой фазе возникает опыт осмысления и он или трансформируется в коллаборацию (сотрудничество между подчиненными), или уходит на новый виток напряженности. А потом все идет по спирали и снова выходит на острую фазу, где взрывается.

Системная ошибка руководителей любого звена заключается в боязни острой фазы конфликта и поиске компромисса — «лишь бы не ругались, пусть будет напряженность, но все ходят на работу». Между тем, острая фаза конфликта нужна, потому что она драйвер, источник энергии. Как ни странно, бесконфликтная организация работает гораздо хуже и производительность у нее гораздо меньше.

Боязнь открытого конфликта — это особенность менеджера, который всегда сфокусирован на выходе из процесса. То есть, его волнует результат, и это формирует стиль мышления. И не всегда получается сделать ретроспективу, увидеть, что было на входе, понять причины конфликта. Поэтому, когда люди в острой фазе уже не могут молчать, руководитель начинает с этим работать. Но получается, что он работает не с причиной, а со следствием напряженности. Естественно, при этом действия носят симптоматический характер, они мало эффективны, зато много обсуждаются: на эту тему есть огромное количество рекомендаций, публикаций, и все сфокусированы на том, как погасить конфликт. Но хороший руководитель знает, что о погашении конфликта нужно думать заранее: хочешь мира — готовься к войне.

Ицхак Адизес утверждает, что конфликт — это движущая сила изменений. Мы все любим быть сильными и не любим перемены, и боимся за:

• Личные границы.

• Информацию.

• Привычные методы и процессы работы.

• Цели и задачи.

• Время на выполнение задач.

• Незнакомые моменты в работе.

Что же делать руководителю? Предлагаем парадоксальное решение: нужно заранее проложить русло для конфликта. Если вы руководите людьми — будьте реалистом, поймите, что они обязательно начнут конфликтовать. Поэтому не ждите, когда настанет острая фаза, проработайте конфликтную ситуацию заранее.

Возьмите на вооружение план действий по решению конфликта из семи шагов. Четыре из них относятся к ситуации до конфликта, два помогут во время него, и один послужит для отработки конфликта после событий.

Психотипируйте себя и подчиненных. Это легко сделать, пока все ведут себя прилично. Используйте любую систему психотипирования (флегматик, красный/желтый/зеленый, исполнитель) чтобы понять, как подчиненные будут себя вести во время конфликта. Для оценки самого себя рекомендую прибегнуть к помощи третьей стороны — наставника, ментора, коллеги, близкого человека, который может дать вам обратную связь. Так вы сможете предсказать свое поведение в конфликте, потому что от него будет зависеть течение конфликта в коллективе.

Развивайте навыки коммуникации и эмоциональный интеллект. Управление людьми происходит через коммуникацию. Учитесь говорить просто, емко и строить фразы, не допускающие двойного толкования.

Определяйте границы конфликтов. Это обязательно нужно выполнить до наступления конфликта. Существуют области, в которых конфликт невозможно контролировать, поэтому на рабочем месте руководитель должен выстроить контур контролируемого им конфликта.

Заранее определите границы допустимого, проведите серию собраний с установлением этических границ, принятых в коллективе, которые нельзя переходить. Например, недопустимо все, что касается национальности, религиозной принадлежности, гендерных различий, семейных норм, возраста, опыта и прочего. Спросите у сотрудников, какую бы они запретили тему для обсуждений, насмешек, юмора, замечаний. Пусть они участвуют в составлении такого списка.

Каждый работник должен понимать, за решение каких задач он отвечает, а что находится вне его компетенции. Если руководитель не может распределить обязанности между сотрудниками, определить зону ответственности, формулирует задачу расплывчато – это дает повод для конфликтов.

Оскорбления, переход на личности, скандалы – все это недопустимо в рабочей обстановке. Даже если человек прав в оценке ситуации, ее слишком эмоциональное изложение может спровоцировать еще больший конфликт.

Конфликты возникают в точке соприкосновения интересов. Нехватка материальных, финансовых ресурсов ведет к столкновениям и борьбе за них.

Скрывая важную информацию от сотрудников, руководство может спровоцировать возникновение слухов. В кризисных условиях, когда обстановка в коллективе напряжена, неосторожное слово может повлечь за собой череду сплетен и домыслов, провоцируя конфликты.

По статистике – 86% руководителей и сотрудников называют причиной сбоя в работе именно неэффективное общение и отсутствие сотрудничества.

Невозможно работать в состоянии постоянного аврала. Стресс сказывается на эмоциональном состоянии сотрудников, может привести к скандалам и выяснению отношений.

Это основные причины рабочих конфликтов, но поводов для них намного больше. Эффективнее предупреждать конфликты между сотрудниками, чем постоянно тушить возникающие пожары. Основные направления работы руководителя в этом вопросе:

• оптимизация работы организации – выстраивание логичных вертикальных и горизонтальных связей, разделение ответственности;
• создание комфортных условий работы;
• устранение психологических причин конфликтов – улучшение отношений в коллективе, снижение стресса, нейтрализация раздражающих факторов;
• справедливая и гласная система поощрений и наказаний.

Конфликт сотрудников руководитель должен решать с нейтральной позиции. Его основная функция – роль арбитра, управление эмоциями всех участников процесса, в том числе и своими. Методы решения могут быть педагогические (убеждение, разъяснение, просьба, разговор) и административные (увольнение, выговор, наказание).

HR-специалисты из Великобритании проводили исследование в ходе которого следующие проценты респондентов заявили, что неправильное урегулирование конфликтов привело к таким последствиям:

• 27%: личные нападки и оскорбления;
• 25%: отсутствие на работе и больничные;
• 18%: конфликт между отделами;
• 18%: издевательства;
• 18%: увольнение сотрудников;
• 16%: увольняют коллег;
• 13%: члены команды перемещаются между отделами;
• 9%: провал проектов.

Чтобы понять, как разрешить конфликт, выясните причины его возникновения. Лучше всего это сделать в процессе беседы с участниками конфликта.

Беседу лучше начать со вступления, в котором можно выразить надежду на разрешение конфликта для общей пользы. Нужно выслушать всех сотрудников, имеющих отношение к конфликтной ситуации. Только так можно рассмотреть проблему со всех сторон. Скорее всего, это будут взаимные претензии и эмоциональные высказывания. Это необходимо, чтобы оппоненты могли выпустить пар. Начальник не должен занимать чью-то сторону и демонстрировать поддержку определенной точки зрения. Его задача – оставаться максимально объективным, выяснить цели, мотивы поступков сотрудников, изучить отношения участников до конфликта.

На этом этапе переговоров узнайте, какое видение результата у каждой из сторон конфликта. Есть вероятность, что это будет что-то невыполнимое, но только так можно понять, чего хочет каждый участник. Важно продолжать общение, даже если есть ощущение, что переговоры зашли в тупик. Главное, не отклоняться от сути проблемы и поощрять движение к примирению.

Что делать, если начальник бьет подчиненного?

Таким образом, основания для возбуждения уголовного дела формально есть. Нужны лишь доказательства. А их как правило два — телесные повреждения (но мы уже в больничку сходили, коллегам магарыч проставили и обо всем на латыни, чтобы никто не догадался, договорились) и свидетельские показания. Вот здесь сложнее — хорошего свидетеля найти непросто, чай не на свадьбу зовёшь…

Внимание

Пугливый зверь свидетель-то, еду с рук не берет. Но для пользы дела очень и очень нужно свидетеля найти. Как — это вопрос ситуации. В любом случае, необходимо взять ФИО и контактные данные всех тех лиц, которые что-то видели, слышали и тем более просто стояли рядом и снимали происходящее на смартфоны. Нужно помнить: в соответствии со статьей 144 Уголовно-процессуального кодекса РФ (далее УПК) срок рассмотрения заявления о преступлении составляет до 3-х суток.

Что делать, если начальник орет и унижает подчиненного на работе?

Какие бы телесные повреждения не были получены, даже если легкие, первое, что нужно сделать работнику, — это вызвать скорую помощь, которая обязана явиться для оказания помощи. Работники скорой помощи впоследствии могут подтвердить, что их вызвали именно на рабочее место и что травму работник получил на предприятии в рабочее время. Кстати, травма может быть и легкой, допустим кровоподтек, но ведь может быть тяжелое эмоциональное состояние в результате произошедшего, допустим, скачки давления или сердечный приступ, что будет, конечно, зафиксировано в письменном виде.
Вторым шагом потерпевшего сотрудника будет обращение в полицию с заявлением о совершенном преступлении на основании ст.140 УПК РФ. Заявление будет принято, зарегистрировано и потерпевшему выдадут направление на прохождение медицинского освидетельствования для снятия побоев.

Что будет, если ударить начальника на работе?

Из этого следует, что действия директора не являются правомерными. Также, согласно статье 193 Трудового кодекса РФ, работодатель должен был затребовать от участвовавших в драке работников письменные объяснения.
Работники и третьи лица, являющиеся свидетелями драки, вправе представить письменные пояснения по поводу случившегося. Если за последний год работник уже привлекался к дисциплинарной ответственности и дисциплинарное взыскание не снято (ст.
194

Трудового кодекса РФ), он может быть уволен в порядке п.5 ч.1 ст.81 ТК РФ за неоднократное неисполнение трудовых обязанностей». Что делать, если начальник пристает? «Мой начальник открыто пристает ко мне, флиртует, делает намеки на интимную связь.

Что мне делать в данной ситуации? Пожалуйста, дайте совет».

Берите на себя ответственность

Руководитель должен отвечать за свои решения. Это важно для каждого этажа управления. Анастасия Татулова рассказывает:

— Когда компания стала расширяться, мы запретили слова «администрация» и «руководство». Потому что, если оно есть, можно сказать: «Администрация приняла решение уволить тебя». Это слово, за которым нет личности, за которым скрывается неведомая сила, на которую можно свалить все. Все то, что ты хочешь сказать своему сотруднику, не желая при этом брать на себя личную ответственность.

Есть широко известная формула руководителя среднего звена, которая звучит так: «Они приняли решение, я вам сейчас его донесу, я с ним вообще-то не согласен, но защитить вас не смог».

Когда человек говорит такого рода вещи — это все, это провал. Потому что, если ты считаешь «решение компании» неправильным, у тебя есть право уволиться, уйти. Но если ты остаешься, то ты часть компании, это решение становится твоим тоже. Ты идешь и говоришь: «Мы так решили. Я так решил».

Объясняйте свое ви́дение

Действуйте в открытую и всегда объясняйте «зачем», ставя задачу своим сотрудникам. Команда должна понимать, почему вы приняли то или иное решение.

Анастасия Татулова:

— Однажды Владимир Закурдаев из нашей мини-группы [на программе «Практика» в «Сколково»] нарисовал картинку: основатель компании и генеральный директор стоят перед горой и смотрят в одну сторону.

По ту сторону горы, допустим, река и корабль, ждет с кладом. Но гендиректор видит только склон, а собственник точно знает: там корабль. «Побежали», — говорит предприниматель своей команде и отправляется в путь. Но за ним никто не идет, потому что впереди гора.

«Погоди! Куда мы идем? Я вижу лес, овраг, гору, проблемы и вот это вот все. Нам туда зачем? Мы ноги сломаем, а возможно, и шею тоже!..» — отвечает генеральный директор.

Возможные наказания для сотрудников и правила их применения

Как привлечь к ответственности за хамство на работе

ТК РФ не содержит пунктов, посвящённых наказаниям в связи с хамским поведением со стороны сотрудников. Руководитель имеет право сам устанавливать конкретные правила поведения.

Во внутренних нормативных актах можно указать на необходимость соблюдения деловой этики. Такие указания могут присутствовать в трудовом договоре, должностных инструкциях. С этими документами знакомятся все подчинённые под расписку.

Если требования прописаны в соглашениях, то сотрудников допустимо привлекать к дисциплинарной ответственности, когда появляются нарушения. Замечание либо выговор – допустимая мера наказания.

Дисциплинарное наказание имеет следующие правила применения на практике:

1. Для начала составляется акт с подробным описанием сути нарушения.
2. Потом от самого подчиненного требуют предоставить объяснение в письменной форме.
3. Если подчиненный отказывается – составляют еще один акт с указанием необходимой информации.
4. Остается выбрать соответствующую меру для нарушителя.
5. Приказ о наложении дисциплинарного взыскания издается максимум спустя месяц после выявления нарушения.

Хамство и грубое отношение – недостаточная причина для увольнений. Статья 81 ТК РФ говорит о том, что увольнение возможно при многократных нарушениях трудовой дисциплины, установленных правил.

Это особенно актуально, когда правила прописываются в соответствующих документах. Несоблюдение подобных требований ведет к серьезным последствиям.

Не только Уголовный, но и Гражданский кодекс защищает честь, достоинство граждан. К личным неимущественным относятся следующие права:

• достоинство личности;
• честь;
• доброе имя;
• деловая репутация.

Такие права принадлежат гражданам от рождения, не могут нарушаться или ограничиваться каким-либо образом. Нарушение прав может привести к моральному ущербу для человека. По решению суда для таких ситуаций допустима компенсация в конкретном размере, денежной сумме.

Причины грубого поведения

Одной из наиболее частых причин грубых нападок на человека является его недостаточно развитая психологическая сила. Такие люди гораздо чаще становятся жертвами хамства, чем сильные и уверенные в себе индивидуумы. Хамы и грубияны отличаются довольно хорошо развитым чутьем и никогда не станут связываться с тем, кто сможет дать им достойный ответ.

Если же перед ними человек из другой категории, то почему бы не позабавить себя и не сказать ему что-нибудь грубое. Чаще всего в число обиженных попадают следующие типы людей:

• высококультурные и воспитанные в старых традициях;
• обладающие заниженной самооценкой;
• старающиеся избегать конфликтных ситуаций;
• с высоким чувством вины;
• опасающиеся задеть и обидеть других людей.

В данной ситуации реакция на грубость может быть разной, но предварительно следует поработать над собственной самооценкой и уверенностью, чтобы не быть постоянной жертвой плохо воспитанных граждан. Обретение внутренней силы навсегда избавит от сторонней агрессии, ведь сильный человек не может быть объектом для нападок.

Хамство – это грубое, резкое и неуместное поведение. У каждого человека свои критерии оценки. Бывалый вояка примет жесткое замечание, как норму, в отличие от чувствительной барышни. Прежде чем совершать необдуманные поступки, присмотритесь к грубияну внимательнее. Определите, какие скрытые мотивы им движут.

Докладная записка об оскорблении на работе

бухгалтер, Сумец Максим Викторович, использовал нецензурные слова, носящие оскорбительный характер, указывал на социальный статус и прямо угрожал.

Прошу рассмотреть возможность привлечения Сумца М.

В. к административной ответственности.

Ревизор отдела бухгалтерского учета (подпись) Федоров Ф. Ф. Другие образцы докладных записок: Скачать образцы докладных можно бесплатно ниже. Стоит принять к сведению, что непринятие мер относительно недопущения оскорбления или публичного унижения сотрудников наказуемо административными штрафами.

Докладная записка об оскорблении на рабочем месте образец — (работник оскорбляет другого работника этой же организации). Докладная об оскорблении клиента компании сотрудником организации образец — .

Ответный удар или что нужно делать, если вас избили на рабочем месте?

Конечно, он не избивает её каждый день бейсбольной битой. Но может отвесить лёгкий подзатыльничек, если она косячит.

Или шлёпнуть по «мягкому месту». Или слегка потрепать по рукам, если она что-то делает не так на компьютере. Это всё не больно, но слегка унизительно. Хотя сам по себе он не злобный, весельчак и балагур.

Внимание

Сначала она думала, что он просто к ней пристаёт, но со временем поняла, что нет, ей вообще кажется, что эта сторона жизни его не очень интересует. Ведёт ли он так себя со всеми своими подчинёнными — невозможно выяснить, эта женщина сидит в отдельном помещении, перед его кабинетом.

И вот что ей делать? Идти в полицию, снимать побои? Собственно, побоев никаких у неё нет, и быть не может. Не уверен даже, что его действия тянут на мелкое хулиганство.

Рассылка новостей журнала «отдел кадров»

Но попытка не пытка и за спрос пока законодательно не бьют. 5. Самое веселое. О том как воин света может привлечь в помощь темную сторону силы.
Ни много ни мало, а саму… страховую медицинскую организацию. Да-да. В случае, если личность лиходея известна, то его можно сдать страховым дел мастерам. Есть у них правом данная возможность взыскать с лиходея деньги, затраченные на оказание медицинской помощи доктору, пострадавшему от его лиходейских рук (ст. 31 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ). Мелочь, а приятно. И последнее. Вопрос о защищенности медицинских работников должен решаться не введением новых статей в УК, а несколько другими условиями (статей в УК хватает,), например нормальной работой правоохранительных органов (мы же ведь тоже платим налоги) и желанием пострадавших добиться защиты своих прав.

Похожие записи:

• Замена двигателя на авто – нужно ли регистрировать в 2022 году?
• Отдельные платёжные поручения по налогам в 2023 году: ответ ФНС
• Фиксированные взносы ИП «за себя»