10.06.2023

Исковое заявление о защите прав потребителей: порядок подачи, образец

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Исковое заявление о защите прав потребителей: порядок подачи, образец». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Как подать иск в суд по почте

2. В каком случае потребитель может обратиться в суд?

3. Когда нужно платить госпошлину

4. Основы защиты прав потребителей

5. В какой суд и в какой срок обращаться за защитой прав потребителей?

6. Порядок и сроки рассмотрения дела в суде

7. Иск о защите прав потребителей. ОБРАЗЕЦ

8. Особенности уплаты госпошлины

9. Обязан ли потребитель платить госпошлину

10. Как вносится госпошлина в суд по защите прав потребителей

11. Размер госпошлины, уплачиваемой в рассматриваемой ситуации

12. Понятие госпошлины в суд

13. Исковое заявление о защите прав потребителей

Адвокат Антонов А.П. За защитой прав потребитель вправе обратиться в суд, как правило, по месту своего жительства (пребывания), по адресу (месту жительства) ответчика, по месту заключения или исполнения договора. Иск подается мировому судье либо в районный суд в зависимости от предмета и размера требований.

Как подать иск в суд по почте

Следуйте этим шагам для подачи иска в суд:

ШАГ 1: Распечатайте исковое заявление в 4 экземплярах (если в деле только один ответчик и нет третьих лиц):

Для себя (это будет наш рабочий вариант);
Для суда (его отправляем в суд вместе с приложением);
Для ответчика (отправляем ответчику отдельно);
Для суда (ответчику).

Зачем дополнительно прилагать в суд иск ответчику, если мы отправили его уже по почте?

Хороший вопрос. Это правовая коллизия. До процессуальной реформы суды сами направляли иски сторонам по делу. Теперь это задача истца. Но в законе осталась норма (ч. 3 ст. 114 ГПК РФ), согласно которой суд, извещая ответчика о дате судебного заседания, направляет в его адрес копию искового заявления. Вот из-за этого мы и прикладываем лишний экземпляр. Если не приложим, у суда будет формальное основание «обездвижить» иск.

ШАГ 2: Подпишите все экземпляры искового заявления, включая расчет взыскиваемых сумм.

ШАГ 3: Сформируйте пакет документов согласно приложению, указанному в иске.

ВАЖНО!

В суд подаются только копии документов.
Оригиналы при этом остаются на руках у истца и предоставляются суду только по его требованию и исключительно для ознакомления. Давать подшивать оригиналы в дело не стоит.
Ответчику помимо иска направляются только те документы, которые у него отсутствуют.

ШАГ 4: Разложите исковые заявления с приложениями по конвертам для суда, ответчика. Не запечатывайте конверты — в них положат опись!

Далее идем на почту.

ШАГ 5: Сначала передайте сотруднику Почты конверт с исковым заявлением ответчику. Оформив отправление сотрудник Почты возвращает экземпляр Описи с отметкой Почты и выдаст квитанцию.

В каком случае потребитель может обратиться в суд?

Обратиться можно в течение трех лет со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своих прав и о том, кто является надлежащим ответчиком. Подсудность дел о защите прав потребителей За защитой своих прав потребители вправе обратиться в суд (п.1 ст.17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Дела о защите прав потребителей рассматриваются судом общей юрисдикции в порядке искового судопроизводства. В суд необходимо представить исковое заявление, содержащее обязательные реквизиты (п.1 ч.1 ст.22, ч.1, 2, 4 ст.131 ГПК РФ; п.15 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

По общему правилу иск может быть предъявлен по выбору потребителя в суд (ст.28, ч.2, 7, 10 ст.29 ГПК РФ; п.2 ст.17 Закона N 2300-1): 1)по месту жительства или пребывания потребителя; 2)по адресу ответчика — организации или ее филиала (представительства) либо по месту жительства ответчика — индивидуального предпринимателя; 3)по месту заключения или исполнения договора (продажи товара, выполнения работы, оказания услуги).

Иск о защите прав потребителей может быть подан в соответствии с договорной подсудностью, если между сторонами достигнуто соглашение об изменении подсудности. Стороны вправе изменить территориальную подсудность до принятия судом дела к производству. Если потребителем заявлено требование об оспаривании условия о договорной подсудности спора, выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу (ст.32 ГПК РФ; п.26 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17; Апелляционные определения Московского городского суда от 30.09.2020 N 33-38180/2020, от 20.12.2019 N 33-57061/2019).

Иски о защите прав и законных интересов группы лиц, в том числе прав потребителей, подаются только по адресу ответчика (ч.4 ст.30 ГПК РФ). Исковые заявления по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска не более 100 тыс. руб. подаются мировому судье, а свыше указанной суммы — в районный суд (п.5 ч.1 ст.23, ст.24 ГПК РФ).

Требования потребителя о защите неимущественных прав, требования имущественного характера, не подлежащие оценке, а также требования о компенсации морального вреда подаются в районный суд (п.24 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17). Если же требование о компенсации морального вреда производно от имущественного требования, то подсудность следует определять в зависимости от цены иска по имущественному требованию, независимо от размера требуемой компенсации морального вреда (Апелляционное определение Московского городского суда от 12.08.2016 по делу N 33-31659/2016).

Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн руб. Если цена иска превышает 1 млн руб., то госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн руб. (п.3 ст.17 Закона N 2300-1; пп.4 п.2, п.3 ст.333.36 НК РФ).

Обязательность досудебного разрешения спора По общему правилу обязательного соблюдения досудебного порядка урегулирования спора по искам о защите прав потребителей не требуется, в том числе если такая обязанность установлена договором с потребителем.

Однако в некоторых случаях для обращения в суд необходимо соблюсти порядок досудебного разрешения возникшего спора (например, спора по недостаткам туристского продукта, по качеству услуг связи).
В таких случаях подать исковое заявление можно только после отказа продавца (изготовителя, исполнителя) добровольно удовлетворить требования потребителя или при отсутствии ответа на претензию потребителя (ч.4 ст.3 ГПК РФ; ч.8 ст.10 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ; ч.4 ст.55 Закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ; Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 17.09.2019 N 14-КГ19-13).

Однако, как показывает практика, и тогда, когда досудебное урегулирование возникшего спора необязательно, направление претензии продавцу (изготовителю) товара или исполнителю работы (услуги) до подачи иска позволяет разрешить спор без судебного разбирательства или облегчает в дальнейшем доказывание вашей позиции в суде.

Кроме того, при удовлетворении судом ваших требований, которые не были выполнены продавцом (изготовителем, исполнителем) добровольно, суд взыскивает с ответчика в вашу пользу штраф в размере 50% присужденной вам суммы (п.6 ст.13 Закона N 2300-1; п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17).
При удовлетворении иска суд может также полностью или частично взыскать с ответчика заявленные вами судебные расходы, в частности расходы на оплату услуг представителя (за исключением оплаты услуг представителя общества по защите прав потребителей), почтовые расходы, связанные с производством по делу (ч.1 ст.88, ст.94, ч.1 ст.98, ч.1 ст.100 ГПК РФ; п.п.2, 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1; п.1 Обзора, утв.

Когда нужно платить госпошлину

Законодатели прописали отдельную главу в Налоговом кодексе, регулирующую этот вопрос. Если отойти от сложных юридических формулировок, госпошлиной можно назвать фиксированную плату с регулированием её размера в зависимости от исковых требований заявителя. Чем больше сумма иска, тем больше размер госпошлины.

Закон обязывает платить госпошлину по искам только в том случае, если спор касается больших сумм. Об этом подробнее немного ниже, а сейчас важно понять, что госпошлина по делам о защите прав потребителей, как и по другим судопроизводствам, предназначается для организации профессиональной работы судов, как независимого арбитра между покупателем и продавцом товара.

Уплаченная в бюджет пошлина в случае проигрыша дела, подателю иска не возвращается, в случае выигрыша — вся сумма будет компенсирована проигравшей стороной в полном объёме. Главное, предусмотреть в иске подобное требование.

Так как государственную пошлину нужно платить только в ситуациях, когда размер претензии составляет более 1 млн. ₽, то для примера примем цену иска с учетом штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, равную 1103600 ₽.

В п. 3 ст. 333.36 НК РФ сказано, что правильный расчет предполагает сначала определение пошлины на всю сумму иска, затем на сумму иска в 1 млн. ₽, после чего путем вычитания первого из второго найти искомую величину.

Чтобы рассчитать госпошлину на полный размер требования, следует воспользоваться формулой, приведенной в п/п 1 п.1 ст. 333.19 НК РФ: «- при цене иска свыше 10 ₽ плюс 0,5 процента суммы, превышающей 1 000 000, но не более 60 000 ₽».

Госпошлина на 1103600 ₽ равна: 13200 + 0,5% х (1103600 — 1000000) = 13200 + 518 = 13718 ₽.

Сбор на иск в 1 млн. ₽, в соответствии с п/п 1 п.1, считают по формуле: « — при цене иска от 200 001 до 1 000 000 — 5200 плюс 1 процент суммы, превышающей 200 000 ₽».

Основы защиты прав потребителей

Для расчета госпошлины необходимо руководствоваться статьями 333.19 и 333.36 Налогового Кодекса РФ.

К примеру, цена иска составляет 1 500 000 рублей, расчет проводится по следующей схеме:

государственная пошлина, подлежащая уплате при цене иска 1 000 000 рублей плюс 0,5 процента суммы, превышающей 1 000 000 рублей (но не более 60 000 рублей) минус сумма государственной пошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 000 000 рублей (льгота).

В настоящее время, государственная пошлина, подлежащая уплате при цене иска 1 000 000 рублей составляет 13200 рублей, следовательно:

13200 + (1500000 – 1000000) Х 0,5% — 13200 = 2500 рублей

Примечание:

В соответствии со 333.36 Налогового Кодекса РФ от уплаты государственной пошлины при подаче в суд искового заявления в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей освобождены уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), а также иные федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг) (их территориальные органы), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы).

• Поэтому потребители, интересы которых Союз потребителей РТ отстаивает в суде не обязаны оплачивать госпошлину даже в том случае, если цена иска превышает 1 000 000 рублей.

Налоговый кодекс закрепил освобождение от пошлин для следующих организаций:

Государственные внебюджетные фонды, казенные структуры, редакции СМИ, религиозные, общероссийские объединения, учреждения, которые получали бюджетные средства до 2012 года – за использование наименований «Российская Федерация», «Россия».
Суды всех уровней при обращении в Конституционный суд с запросом.
Органы государственной власти всех уровней, а также Центральный банк при обращении за совершением правовых действий в рамках компетенции.
Организации при эмиссии ценных бумаг по поручению Правительства для увеличения уставного капитала или реструктуризации задолженности перед бюджетами.
Музеи, архивы, хранилища, библиотеки муниципального и государственного уровня за выдачу разрешений на ввоз-вывоз исторических и культурных ценностей.
Государственные и самоуправленческие органы за выдачу апостиля.

Истцы могут рассчитывать на освобождение от уплаты госпошлины в суд, если подают заявления в суды общей юрисдикции, мировым судьям, Верховный Суд РФ по ГПК РФ и административному производству. Это касается дел о:

Возмещении зарплаты, пособий, прочих требований по трудовым отношениям.
Взыскании алиментов.
Компенсации вреда, наступившего от увечья или другого повреждения.
Компенсации вреда после смерти кормильца.
Возмещении материального и морального вреда от преступления.
Компенсации вреда от уголовного преследования.
Удочерении (усыновлении) ребенка.
Защите прав детей.
Обеспечения интересов инвалидов.

Освобождение от уплаты госпошлины в суд общей юрисдикции зафиксировано в нескольких ситуациях:

Выдача документов организациям, физическим лицам по делам о взыскании алиментов и уголовным делам.
Во время предоставления апелляционных или кассационных жалоб о разводах.
Поступление в суд заявлений по поводу отсрочки исполнения решения, изменения способа исполнения, пересмотра решения.
Подача административного иска, заявки об обжаловании действий пристава-исполнителя.
Подача в суд жалоб по уголовным делам.
Вопросы применения законов о восстановлении в правах жертв политических репрессий.
Подача заявлений о несогласии с отказом в оформлении прошения о признании лиц переселенцами и беженцами.
Административное судопроизводство о госпитализации гражданина без согласия.
Предоставление права автору применять результат умственной работы.

Не требуется вносить уплату госпошлины прокурорам, которые обращаются в суд по защите прав граждан, интересов РФ, субъектов. С подачей прошения о проверке приговора, который вступил в силу, постановления, определения, решения суда вносить сбор Уполномоченному лицу по правам человека не нужно.

Нормативными актами устанавливаются особые ситуации, когда можно не платить взнос при подаче прошения в судебную инстанцию, для определенной категории граждан и при установленном типе дел. Указанные моменты регулируются Налоговым нормативным актом. Статья 333.35 НК прописывает список граждан, которые могут претендовать на освобождение от государственного взноса. К ним относятся:

Герои Советского Союза или России, получают освобождение при подаче в любую судебную инстанцию.
Ветераны, инвалиды Великой Отечественной войны, также бывшие пленные военных лагерей.
Пострадавшие от катастрофы на Чернобыльской АЭС.

Следует понимать, что право на получение льготы, необходимо подтверждать документально, при подаче прошения в судебную инстанцию. Также нормативный налоговый акт определяет и ряд дел, которые не облагаются государственной пошлиной. Скачать для просмотра и печати:
Статья 333.35 Налогового кодекса РФ “Льготы для отдельных категорий физических лиц и организаций”

При подаче искового заявления, касающегося нарушенных прав потребителей, граждане могут не платить государственный судебный сбор. Однако в подобной ситуации имеется ряд ограничений, сумма иска не должна быть больше одного миллион рублей.

При подаче заявления, касающиеся интересов несовершеннолетнего ребенка, истец также освобождается от обязанности платить госпошлину. Налоговый кодекс не дает четкого понятия, какие типы дел относятся к защите интересов детей. Поэтому принято считать, что это касается абсолютно всех исков, в том числе и имущественных.

При назначении госпошлины обязательно учитывается стоимость иска. Это важно знать перед обращением в суд. По ч. 2, 3 ст. 333.36 НК РФ, во время рассмотрения административных и гражданских дел в судах, от госпошлины при сумме иска до 1 млн рублей освобождаются:

Истцы по делам, касающихся нарушения прав потребителей.
Организации и объединения инвалидов.
Ветераны.
Пенсионеры по финансовым делам.

Действуют льготы при уплате госпошлины по стоимости. Если стоимость иска больше 1 млн рублей, то оплачивать сбор надо с суммы, которая больше 1 млн рублей. По нормам ч. 2 ст. 333.20 НК РФ суд может освободить плательщика от уплаты налога, уменьшить ее размер, предоставить отсрочку в ее оплате, учитывая финансовое положение.

В какой суд и в какой срок обращаться за защитой прав потребителей?

Если истец — потребитель проиграл дело, взыскание с него госпошлины судом не производится. Согласно п. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса, госпошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Взыскание госпошлины с истца, освобожденного от ее уплаты, законом не предусмотрено.

Вне зависимости от того, отказал ли в иске суд первой инстанции, либо решение в пользу ответчика вынесено при дальнейшем обжаловании, взыскивать с истца -потребителя госпошлину неправомерно (Обзор судебной практики Верховного Суда РФ от 10 августа 2005 года).

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) контролирует соблюдение прав потребителей. На основании обращений граждан, органы Роспотребнадзора уполномочены выдавать предписания об устранении нарушений законодательства, рассматривать дела об административных правонарушениях и налагать штрафы. Если организация или индивидуальный предприниматель не выполняет требования Роспотребнадзора, с него может быть взыскан штраф на основании Кодекса РФ об административных правонарушениях. Жалоба подается в территориальное управление Роспотребнадзора лично или в электронной форме, госпошлиной она не оплачивается. Ответ на жалобу должен быть выдан в течение 30 дней.

Законодательством о защите прав потребителей не регулируются отношения граждан с товариществами собственников жилья, жилищно-строительными кооперативами, жилищными накопительными кооперативами, садоводческими, огородническими и дачными некоммерческими объединениями граждан, если эти отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях. Но если спор возник по поводу оказания организацией (ТСЖ, СНТ) платных услуг гражданину, Закон РФ «О защите прав потребителей» будет применим (п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Остались вопросы? Обратитесь к юристу: приведенная в статье информация носит общий характер и не заменяет юридическую консультацию по конкретному делу.

Заявление об освобождении от государственной пошлины должно включать в себя следующую информацию.

В документе нужно отметить:

Название судебной инстанции и ее адрес;
Сведения об истце. Если это физическое лицо, то его ФИО, место жительства, контактная информация. Если организация, — то ее наименование, адрес, контактная информация;
В центральной части документа нужно отметить название документа: «Заявление об освобождении от уплаты госпошлины»;
Изложить лаконичную суть прошения, а также информацию о подаче иска;
Сведения об обстоятельствах, согласно которым нет необходимости в выплате пошлины;
Ссылки на нормативно-правовые акты, которые предусматривают освобождение от выплаты сбора;
В заключительной части указывается перечень приложений, обосновывающих наличие особого положения;
Указывается дата составления прошения и ставится подпись.

Данное заявление должно быть подано вместе с исковым заявлением.

Обратите внимание! Налоговый кодекс предусматривает льготы на оплату госпошлины и для организаций:

Если подача иска производится представителями внутренних органов, в тех случаях, когда они являются истцами;
Истцом является налоговая, таможенная или другая государственная служба;
Заявление было подано исполнительными государственными структурами;
Если в качестве заявителя выступает орган местной власти;
Финансовый государственный орган, в частности, Центральный банк России;
В роли истца выступают музеи, архивы, хранилища или библиотеки, которые находятся на государственном или муниципальном балансе.

Независимо от категории инстанции, куда подается заявление, освобождаются от выплаты пошлины граждане, участвующие в трудовых спорах, в частности, по перечислению зарплаты, а также по выплате компенсации в связи с причиненным увечьем или смертью.

В такую разновидность льгот попадают и дела по взыскиванию алиментов, по вопросам усыновления или удочерения, истребованию морального или материального вреда, вызванного противоправными действиями.
Дополнительно следует отметить, что подлежат освобождению от государственного взноса дела по защите прав детей или лиц с инвалидностью.
Заявление о рассрочке уплаты государственной пошлины (образец).

Величина госпошлины будет зависеть от размера предъявляемых исковых требований. Это обстоятельство нужно учитывать, прежде чем направлять заявление в суд.

В соответствии с частями 2 и 3 статьи 333.36 НК, в рамках административных и гражданских дел от госпошлины при цене иска до одного миллиона могут быть освобождены:

Лица, которые обращаются по спорам о нарушении интересов потребителей;
Организации и объединения граждан, имеющих инвалидность;
Ветераны;
Граждане, вышедшие на пенсию по возрасту, обращающиеся по финансовым вопросам.

В такой ситуации правило относится к суммам, не превышающим миллион рублей. Если цена иска выше, истец должен рассчитать и выплатить разницу в соответствии с существующим правилом.

К примеру, если цена заявляемых требований равняется 1 300 000 рублей, пошлина подсчитывается лишь на 300 000 рублей.

В некоторых случаях судебная инстанция может дать отсрочку для выплаты пошлины, если на то есть основания, указанные в нормативно-правовых актах.

Отсрочка или рассрочка выплаты госпошлины предоставляется волею суда и предполагает, что внесение суммы произойдет через некоторое время.

Желательно чтобы гражданин указал период выплаты платежа ко времени вынесения решения суда. В таком случае, при вынесении решения в пользу истца, обязанность по выплате ляжет на ту сторону, которая проиграла дело.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Заявление о предоставлении отсрочки направляется лишь в той ситуации, когда на то есть основания. Одновременно с заявлением заявителю нужно приложить документы, которые подтвердят финансовое положение или другие основания, по которым платеж не должен быть произведен.

Основанием для предоставления отсрочки может быть сложное финансовое положение человека, вызванное:

Временной нетрудоспособностью, которая вызвана продолжительной болезнью;
Полной потерей трудоспособности;
Проходящей процедурой банкротства;
Наличием у человека материального ущерба, вызванного стихийными бедствиями или катастрофическими явлениями;
Маленькая зарплата.

Нужно учесть, что существует ряд причин, которые не будут являться основанием для отсрочки.

К таковым можно отнести:

Несовершеннолетние дети-иждивенцы;
Долговые обязательства, в частности, взыскиваемые с помощью судебных приставов;
Отсутствие постоянного дохода;
Отсутствие у гражданина какого-либо имущества;
Серьезное влияние окажет величина получаемого дохода.

Порядок и сроки рассмотрения дела в суде

Срок исковой давности, в течение которого можно обратиться в суд за защитой прав потребителей, зависит от вида спора. Так, в случае спора о товаре иск в суд следует подать в течение 3 лет с момента нарушения права потребителя, спор об услугах должен быть рассмотрен судом в течение 1 года. Защита неимущественных прав осуществляется бессрочно.

После поступления иска в суд действуют следующие процессуальные сроки:

суд принимает иск к рассмотрению в течение 5 рабочих дней;
в течение месяца с момента принятия заявления к рассмотрению должно быть назначено судебное заседание;
общий срок рассмотрения спора не должен превышать 1 месяца в мировом суде и 2 месяцев в районном. Однако данные сроки могут быть увеличены в связи с необходимостью проведения дополнительных процессуальных действий.

Иск о защите прав потребителей. ОБРАЗЕЦ

ОБРАЗЦОВ ИСКОВЫХ ЗАЯВЛЕНИЯ НЕ СУЩЕСТВУЕТ!

— Почему не существует образцов исковых заявлений?

— Исковое заявление – это процессуальный документ, к которому предъявляются жесткие требования, установленные процессуальным законодательством. Исковое заявление — это не претензия, где допустимо сделать ошибку, ведь ее можно исправить направлением дополнительной претензии или в исковом заявлении. Ошибка же в исковом заявлении, если оно не будет соответствовать хотя бы одному пункту, приведет к тому, что исковое заявление либо возвратят, либо оставят без движения.

— А в Интернете много всяких образцов.

— Современный человек избалован переизбытком информации в Интернете. Однако возможность найти необходимую информацию, актуальную (законы очень часто меняются!) – не более чем иллюзия, миф.

— А я вот тут нашел какой-то образец по схожей ситуации.

— Вот именно, какой-то. Не обладая специальными познаниями, вы не в состоянии определить, подходит этот образец к вашей ситуации или нет. Даже если на первый взгляд ситуация и кажется аналогичной, на деле может оказаться совсем не так. Допустим, вы нашли образец, переписали его и подали в суд. Допустим, суд даже принял ваш иск к производству. Но правильно ли вы выбрали способ защиты права?

— Что такое способ защиты права?

— Это сложный вопрос, который сложно объяснить не юристу. Это — норма права, на которую вы ссылаетесь, как на основание иска. Ошибка в способе защиты права может быть фатальной и правильно выбрать ее под силу только юристу. Приведу примеры.

Пример 1: заключен договор на изготовление мебели. При принятии выявились недостатки. Потребитель пишет претензию о возврате денег и получает отказ. Потребитель пишет иск, где просит суд расторгнуть договор и вернуть деньги. Очень распространенная ситуация. Суд отказывает в удовлетворении иска. А почему? Потому что способ защиты права выбран неверно. Перед предъявлением требования о возврате денег потребитель по закону должен предъявить другое, например, об устранении недостатков. Если они не устраняются, можно расторгать договор. Вот так, по формальным основаниям, мы получаем отказ.

Пример 2: я часто слышу от клиентов «Меня обманули!», «Это мошенники!», «Услугу мне навязали!». В своих исках такие потребители так же честно и наивно описывают обстоятельства дела, полагая, что суд сам разберется. Суд-то разберется, покачает головой и откажет. Потому что если «мошенники» и «обманули» — это к правоохранительным органам. А договор о приобретении «навязанной услуги» вы сами добровольно подписали. Поэтому здесь нужны другие основания. И разберется с ними только юрист!

— Почему? Я попытаюсь.

— Ответ прост. Не нужно пытаться делать самостоятельно то, чему люди учатся много лет и отшлифовывают свои знания опытом!

— Хорошо. Тогда дайте мне иск, который уже писали другому человеку по такому же спору, а я вставлю свои данные, используя его как шаблон.

— Вы говорите хирургу «Сделайте мне разрез, а аппендицит я сам удалю?». Это неразумно, верно? Вы обратились за помощью к юристу. Это не человек, который только и делает, что штампует бланки претензий и исков. Это профессия, которой учатся и шлифуют знания каждый день. Думаете юрист не ошибается? Ошибается! Но он хотя бы знает, как все правильно исправить.

— Как же мне написать исковое заявление и обратиться в суд?

— Обратитесь к юристу. Если категория спора несложная, вы можете сэкономить свои деньги и обратиться в суд самостоятельно и самостоятельно представлять там свои интересы. Но подготовку искового заявления доверьте юристу!

Особенности уплаты госпошлины

При подаче исковых заявлений, содержащих имущественные и неимущественные требования (например, о взыскании суммы ущерба и компенсации морального вреда), госпошлина оплачивается отдельно по каждому требованию одновременно.

Оплатить госпошлину можно в отделении любого банка или иным удобным способом. Банковские реквизиты для перечисления денежных средств можно узнать либо через интернет портал государственной автоматизированной системы «Правосудие», либо непосредственно в суде. Госпошлина должна быть оплачена потребителем до подачи искового заявления.

По отдельному ходатайству потребителя, в соответствии со статьей 333.41 Налогового кодекса РФ, суд может предоставить отсрочку или рассрочку по уплате государственной пошлины.

В случае, если Вы не согласны с решением суда первой инстанции и собираетесь его обжаловать, то при подаче апелляционной жалобы государственную пошлину Вам платить не надо.

Обязан ли потребитель платить госпошлину

Необходимость уплаты госпошлины для исковых заявлений по защите интересов потребителя по общему правилу отсутствует. В Налоговом кодексе чётко прописано, что исключительное право беспошлинной подачи иска предоставлено гражданам, пытающимся защититься от недобросовестного продавца или поставщика услуг.

Но не следует забывать, что конфликтная ситуация обязательно должна подходить под категорию защиты прав потребителя (ЗПП). Именно поэтому в некоторых случаях пошлину придётся заплатить даже в случае спора по небольшой сумме. Например, финансовые услуги населению не входят в понятие «защита прав потребителя». Здесь взаимоотношения клиента и исполнителя регулирует специальное законодательство.

Как вносится госпошлина в суд по защите прав потребителей

Подается два заявления с разными требованиями? Значит, пошлина вносится по каждому требованию отдельно. Оплата производится до подачи искового заявления.

если вы проводите платеж через Мобильный банк, квитанция об оплате (с датой списания денег со счета) должна быть распечатана и заверена в отделении банка. Иначе такой документ в суде могут просто не принять;
если госпошлина о защите прав потребителей оплачивается в офисе банка, сохраните оригинал квитанции. Когда будете подавать иск, вам понадобится именно он, не копия.

Категории, которые никогда не уплачивают госпошлину:

Герои РФ и Советского Союза, полные кавалеры Ордена Славы;
ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны, несовершеннолетние узники фашизма.

Гражданам, находящимся в трудном финансовом положении, судья может отсрочить уплату сбора или дать рассрочку.

Размер госпошлины, уплачиваемой в рассматриваемой ситуации

Образец акта приема-передачи товара.

О том, как защитить права потребителей в сфере туризма, читайте тут.

Про образец претензии на возмещение денежных средств читайте по ссылке:

Иногда стороны таких разновидностей сделок, как: приобретение недвижимого имущества, дорогостоящих авто, произведений искусства либо роскошных предметов, а также при заключении иных сделок с использованием крупных денежных сумм, имеют необходимость в защите их потребительских прав.

Стоимостное выражение иска по рассматриваемой категории дел чаще всего превышает установленный законом лимит. В подобных ситуациях для расчета государственной пошлины обратитесь к подпункту 1 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса. Из той суммы, которая у вас получилась, вычтите размер государственной пошлины, которую нужно уплатить, когда стоимость иска более 1 миллиона. Для вычисления итоговой суммы для оплаты, произведите расчет государственной пошлины, подлежащей уплате при превышении установленной цены иска. В соответствии с положениями Налогового кодекса размер государственной пошлины в таких случаях равен 13 200 рублей. Таким образом, можно рассчитать сумму, которую необходимо внести при указанной стоимости иска, можете произвести расчеты государственной пошлины при более крупных исковых ценах.

Для примера можно взять 1 830 000 рублей. Как вы уже знаете, пошлина с миллиона — 13 200 рублей, соответственно с 830 тысяч, которые имеются помимо миллиона нужно взять 1/2 , но при этом получившаяся не может быть более 60 тысяч. В рассматриваемом случае 830 000 нужно умножить на 1/2 откуда получим 4150, то есть пошлина будет равна 17 350. Но учтите тот факт, что с миллиона пошлина не платится, соответственно окончательной суммой, необходимой к внесению будет 4150 рублей.

Когда вы самостоятельно затрудняетесь рассчитать пошлину, либо возникли какие-либо другие затруднения – воспользуйтесь помощью профессиональных юристов. В таком случае вам помогут определить стоимость пошлины и разобраться в иных деталях, которые касаются защиты потребительских прав. Обратите пристальное внимание на то, что необходимо прибегнуть к помощи специалистов, когда на кону стоит немалая денежная сумма и любая ошибка может грозить вам материальными утратами.

Понятие госпошлины в суд

Государственная пошлина — это особый сбор, который подлежит уплатить перед обращением в различные органы (судебные, нотариальные, регистрационные и т. д.) за выполнение ими необходимых операций (ст. 333.16 НК РФ).

Размер такого сбора для целей судебного разбирательства и особенности его уплаты установлены в ст. 333.21, 333.22 НК РФ.

Уточнить реквизиты для оплаты, обратившись непосредственно в само учреждение либо воспользовавшись информацией, размещенной на сайте суда.
Уплатить необходимую сумму безналичным путем — через банк.