Тайм-менеджмент: 15 методов эффективного управления временем
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Тайм-менеджмент: 15 методов эффективного управления временем». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Гражданин был трудоустроен на должность контролера с окладом 9500 рублей, график его работы совпадал с графиком работы магазина с 7:30 до его закрытия 22:00. Обращаясь в суд, сотрудник указал, что продолжительность рабочего времени превышала установленную трудовым договором норму, однако сверхурочная работа не оплачивалась. В качестве доказательства работник предоставил ведомости учета персонала за спорный период, которые составлялись старшим смены контролеров.
В связи с реформированием системы здравоохранения были оптимизированы (закрыты) многие медицинские учреждения и исследовательские центры РАН, что повлекло в свою очередь сокращение числа медицинских работников. В связи этим из-за нехватки кадров врачи вынуждены работать сверхурочно, за пределами установленного для них графика рабочего времени, в выходные и праздничные дни. Также из-за низких зарплат многим медицинским работникам приходится совмещать профессиональную деятельность и работать на нескольких ставках в одной или нескольких медицинских организациях [1]. Все вышеизложенное влияет на психоэмоциональное состояние медицинских работников, от которого зависит квалификационный уровень оказания медицинской помощи пациенту.
Ответственность медицинских работников и медицинских организаций, предусмотренная за качество оказываемых ими медицинских услуг (помощи), отражена в ряде законодательных и нормативно-правовых актах Российской Федерации (РФ), среди которых: ст. 98 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» [2], ст. 515 Гражданского кодекса РФ [3], Трудовое законодательство [4]. В соответствии с представленными законодательными и нормативно-правовыми актами РФ медицинские организации, медицинские работники и фармацевтические работники несут ответственность в соответствии с законодательством РФ за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании гражданам медицинской помощи [2], обязаны возместить моральный вред за физические или нравственные страдания пациента [3], подвергаются дисциплинарным взысканиям в виде замечания, выговора или увольнения за неисполнение или ненадлежащее исполнение медицинским работником по вине администрации возложенных на него трудовых обязанностей [4]. Административная ответственность наступает в соответствии с Кодексом об административных правонарушениях и статьями: 6.2. «Незаконное занятие народной медициной», 6.3. «Нарушение законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения» и 13.14. «Разглашение информации с ограниченным доступом» [5]. Целая группа составов преступлений, за которые медицинские работники несут ответственность, зафиксирована и в Уголовном кодекс РФ (далее — УК РФ) [6]. Так, УК РФ в ч. 2 ст. 109 предусматривает «наложение ответственности за причинение смерти по неосторожности вследствие ненадлежащего исполнения лицом своих профессиональных обязанностей», в ст. 118 — «Причинение тяжкого вреда здоровью по неосторожности», а также cодержит квалифицирующий состав для лиц, исполняющих свои профессиональные обязанности: в ч. 4 ст. 122 — «наложение ответственности за заражение другого лица ВИЧ-инфекцией вследствие ненадлежащего исполнения лицом своих профессиональных обязанностей», в ст. 124 — «неоказание помощи больному», в ст. 235 — «незаконное осуществление медицинской или фармацевтической деятельности», в ст. 293 — «халатность». В связи с вышеназванными особенностями ответственности медицинских работников можно сделать вывод об их особом трудовом статусе [7].
Однако, в соответствии с социологическим опросом [8], проводимым среди работников скорой медицинской помощи (далее СМП), работающих в Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Республике Коми и имеющих стаж работы от 3 лет и более, среди респондентов: 58% отмечают недостаток правовых знаний и только 46,4% считают свои правовые знания достаточными для исполнения своих профессиональных обязанностей [8]. Несмотря на то что нормативные документы о работе СМП доступны 84,1% респондентам, их положения понятны 75,9% из них [8]. В связи с этим среди наиболее частых вопросов врачей, задаваемых юристам, являются следующие: сколько времени врач должен работать; должна ли оплачиваться работа в часы, не предусмотренные основным графиком (переработка), и если «да», то когда и в каких случаях; нормальным ли является административное требование работать в выходные и праздничные дни; сколько времени врач должен работать за пределами основного графика работы (сверхурочно или по совместительству); правильно (допустимо) ли для врача работать без перерывов, без отпусков и без выходных дней?
Расчет на основе «фотографии рабочего дня»
Под фотографией рабочего дня понимается изучение распределения рабочего времени непрерывным наблюдением – измеряются все без исключения действия конкретного человека на протяжении всего рабочего дня. Такой метод оценки впервые был введен в практику Ф. Тейлором в 1882 году.
Руководитель службы ДОУ с помощью «фотографий рабочего дня» своих сотрудников может доказать руководству высокую нагрузку на каждого из них, с ее помощью можно найти варианты перераспределения выполняемых функций, в т.ч. путем приема на работу новых сотрудников.
Учет рабочего времени ведется не менее 5 рабочих дней по производственным операциям (непосредственные служебные функции), непроизводственным операциям (вспомогательные операции, без которых невозможен производственный процесс) и с учетом времени на отдых и личные потребности. Каждый день заполняется новый бланк «фотографии рабочего дня» для каждого сотрудника службы ДОУ.
Затраты и потери рабочего времени
Чтобы решить вопрос о том, какие затраты относятся к потерям рабочего времени (учитывая и длительность перерывов на обед), необходимо провести условное разделение процесса труда на тот период, который непосредственно уделяется производству, а также на нерациональную часть, которая уходит впустую. Под второе понятие попадают те затраты, которые не направлены непосредственно на исполнение должностных обязанностей или улучшение их качества.
Однако нельзя относить к данной категории то время, которое предусмотрено распорядком дня. Чаще всего в такое определение включают следующие понятия:
- опоздания на работу и отлучки в процессе деятельности;
- наличие прогулов, уход с работы раньше установленного графика;
- простои по вине работника, перекуры;
- разговоры, если они не относятся непосредственно к трудовой деятельности.
К примеру обеденный перерыв никак не может являться нерациональным использованием, поскольку он регламентирован графиком и является правом сотрудника на отдых.
Как выявить и устранить потери рабочего времени на предприятии
Потери рабочего времени можно разделить на три группы: вызванные нарушением трудовой дисциплины, по уважительным причинам с разрешения администрации и по организационно-техническим причинам.
Учитывая различия, в дальнейшем будем рассматривать каждый из указанных видов потерь отдельно.
Вместе с тем можно отметить тесную взаимосвязь и взаимозависимость потерь рабочего времени по различным причинам между собой.
К потерям рабочего времени по организационным причинам относятся целодневные и внутрисменные простои. По абсолютной величине и вниманию, которого они заслуживают и которое привлекают, на первом месте стоят внутрисменные простои [1].
Простои возникают при неработоспособности средств труда: неисправности и последующем неплановом ремонте оборудования; отсутствии энергоносителей; отсутствии инструмента, технологической оснастки и приспособлений; при ожидании подъемно-транспортных средств.
Другая составляющая простоев — отсутствие предметов труда: материалов, сырья, полуфабрикатов. Эти потери часто фигурируют под термином «отсутствие работы или фронта работ».
Простои возникают также из-за отсутствия чертежей, документации.
Часто к потерям рабочего времени относят время непроизводительной работы из-за брака, при отклонениях от технологии и нормальных условий труда. Эта группа потерь представляет по существу иное явление, так как зависит не от использования, а от качества элементов процесса труда.
Следующей составляющей потерь рабочего времени являются простои из-за нарушений дисциплины труда. Величина простоя связана с уровнем организации обслуживания рабочих мест, а система обслуживания рабочих мест непосредственно или косвенно влияет на работу большинства служб предприятия.
Отсутствие простоев свидетельствует о рациональной организации и высокой культуре производства.
При этом вступает в действие ряд факторов, оказывающих влияние на дисциплину труда. Прежде всего, это устранение неритмичности производства и сверхурочных работ, дополнительных психофизических нагрузок на работника, улучшение нормирования труда и ликвидации нивелирования в его оплате, неизбежное в условиях низкой организации производства. Одновременно с этим улучшается психологический климат в коллективе, повышается эффективность применения норм трудового права и общественных форм воздействия к нарушителям трудовой дисциплины [2].
Методика хронометража
Методика хронометража предусматривает соблюдение правил его проведения:
2.1. К хронометражу привлекают наблюдателя — высококвалифицированного специалиста медицинской организации, хорошо знающего технологию лечебно-диагностического процесса, способного провести экспертизу объема и качества оказанной помощи.
2.2. Работник, относительно которого принято решение провести хронометраж рабочего времени, должен быть заранее об этом извещен.
2.3. При осуществлении хронометража рабочего времени место наблюдателя должно располагаться таким образом, чтобы ему был виден весь трудовой процесс, а также все действия, совершаемые работником, в отношении которого проводится хронометраж. При этом контакт между работником и наблюдателем должен быть полностью исключен или минимизирован.
Что такое хронометраж рабочего времени?
Подобный метод необходим для того, чтобы тщательно изучить, как именно работник проводит свое время на предприятии.
При помощи хронометража можно в процентном соотношении установить, сколько часов или минут уходит на отдых, сколько на плодотворную работу, а какое количество требуется на подготовку рабочего процесса.
Но для того, чтобы провести правильную оценку, необходимо отслеживать все действия сотрудника в определенный период. Чаще всего это один рабочий день, но не всегда за столь короткое время удается увидеть точную картину происходящего.
Поэтому аттестация может продолжаться на протяжении нескольких дней. Далее выносятся средние показатели, на основании которых делаются выводы.
При помощи хронометража можно не только выявить эффективность труда, но и создать более благоприятные условия для определенной должности.
Если окажется, что загруженность сотрудника слишком большая, ему могут дать помощников. В целом, данные хронометража являются хорошим способом для оптимизации рабочей системы.
Это особенно удобно для крупных предприятий и поточного производства с повторяющимися элементами рабочего процесса.
Если проводить подобную аттестацию периодически, можно снизить риск плохой производительности компании. Но для этого необходимо составлять хронометраж при первых намеках на проблему. У работодателя есть право самостоятельно инициировать подобные проверки.
Хронометраж не является обязательным, но при наличии производственной необходимости сотрудники не могут отказаться от прохождения подобной аттестации.
Такая процедура проводится специальной комиссией, куда входят нормировщики, то есть, наблюдатели, а также специалисты отдела кадров и непрофильные сотрудники по приказу начальства. Более того, сотрудник имеет право самостоятельно провести хронометраж. Это может быть для него и плюсом, и минусом.
С одной стороны таким способом можно доказать, что человек перерабатывает. Но при самостоятельной фиксации рабочих процессов и внесения всей информации в документ, будет тратиться дополнительное время. Это приведет к тому, что исследование будет необъективным. Поэтому чаще всего самостоятельный хронометраж заменяют обычным.
Данный процесс может проходить несколькими способами. Он может быть непрерывным, то есть продолжаться все рабочее время, а также выборочным с замером временных трат только на определенные операции.
Хронометраж может быть и цикловым. Здесь производится замер потраченного времени только на циклично повторяющиеся операции. При составлении отчетных документов могут быть использованы и фотографии. Это называют фотохронометражом.
Главной целью, с которой проводится подобная аттестация, является определение эффективности работы сотрудника либо отдела. Более того, правильно проведенный хронометраж позволяет оптимизировать производство и количество кадров на определенной должности.
Если окажется, что для выполнения конкретного процесса люди тратят слишком много времени, от чего страдает производительность, должны быть открыты новые вакансии. С другой стороны, если будет выявлено, что некоторые работники тратят слишком много времени впустую, штат может быть сокращен либо оптимизирован.
Контроль за эффективностью работы на предприятии является одной из главных функций тайм-менеджмента, в том числе и такого инструмента, как хронометраж. Поэтому данный метод широко используется на предприятиях с большим штатом сотрудников.
В этой статье можно подробнее почитать о штатном расписании.
Что считается прогулом
Для определения действия штатного сотрудника как прогул необходимо выполнение некоторых условий:
-
Не появление сотрудника организации на рабочем месте в течение длительного периода времени, а именно более 4 часов. Если явка работника произошла в течение 4 часов после начала рабочего дня, то это считается опозданием.
-
Уход с рабочего места без разрешения и до окончания смены, если не было документально оформлено увольнение.
-
Самоличное определение работником времени ухода в отпуск, без издания приказа.
-
Отсутствие обоснованных причин допущенного проступка.
-
Правильное документальное оформление нарушения трудовой дисциплины.
Прогулы по трудовому законодательству делятся на две категории:
-
Кратковременные прогулы, которые обычно не длятся более одного дня.
-
Долговременные прогулы. При такой неявке сотрудника работодатель обычно не знает, где сотрудник и почему его нет на работе.
- Чтобы руководители и сотрудники помнили, что их коллега в настоящее время отдыхает и учитывали это в своих и производственных планах.
- Чтобы сотрудник трезво рассчитывал свои силы и до отпуска максимально закрыл или передал все свои не завершенные дела другим сотрудникам отдела, вовремя доложил и отчитался перед непосредственным руководителем.
- Чтобы за несколько дней до начала отпуска сотруднику не добавляли новые задачи, дела или поручения, которые он не сможет выполнить по объективным причинам, а равномерно распределили их между другими сотрудниками.
- Чтобы руководители могли планировать отпуска своих сотрудников в течении года без ущерба производственным интересам.
- Чтобы минимизировать фактор человеческой ошибки и простой забывчивости.
Аттестация может проводиться не только в отношении рядовых сотрудников, но и любого руководителя отдела, если это понадобится главному директору. К примеру, он может инициировать проверку трудового времени главного бухгалтера.
Для этого составляется бумага, где в обязательном порядке указывается наименование предприятия, должность и ФИО сотрудника, его опыт работы и стаж. Далее в документе прописывается дата проведения хронометража.
После заполнения верхней части документа можно переходить к центральной части, которые удобно сделать в виде таблицы. Здесь будет вноситься информация о начале и об окончании проведения замеров с обязательным названием операции. Фиксируется и свободное время сотрудника, к примеру, его и по личным нуждам.
Единицей измерения должна быть минута. Дополнительно затраченное время может выводиться в процентах, что будет более удобным для восприятия.
В качестве примера можно взять таблицу хронометража рабочего времени главного бухгалтера:
- Хронометраж рабочего дня главного бухгалтера ООО «Компания» Ивановой Марии Ивановны;
- Стаж работы на предприятии 10 лет.
| Дата измерения | Объект хронометража | Длительность | ||
| Час | Минута | Проценты | ||
| 19 августа 2018 года | Работа с компьютером и программой 1С | 3 | 20 | 41,7% |
| Написание электронных сообщений | 0 | 40 | 8,3% | |
| Телефонные переговоры | 1 | 00 | 12,5% | |
| Участие в совещаниях | 1 | 00 | 12,5% | |
| Ожидание обновлений программ и системы | 0 | 15 | 3,1% | |
| Подготовка рабочего места и завершение работы | 0 | 10 | 2% | |
| Перерывы в работе (в том числе час на законный обед) | 1 | 35 | 19,8% |
Особенности заполнения бланка
Для того, чтобы на предприятии был проведен хронометраж рабочего времени, инициатива должна исходить от руководителя либо от самого сотрудника , что случается достаточно редко. При этом руководство должно создать распоряжение, где будут назначены проверяющие и работники, которые пройдут аттестацию.
С этим документом должны быть ознакомлены все стороны, так как оповещение о предстоящем хронометраже является обязательным этапом подобной процедуры.
Со стороны закона определенных норм по созданию распоряжения нет. Поэтому документ может быть оформлен в любом виде. Но главное, чтобы тут стояла подпись и печать руководителя. Также в приказе уточняется время проведения хронометража, указываются ответственные лица и представители комиссии.
После того, как с документом будут ознакомлены все стороны, участвующие в данном процессе, все подписывают бумагу.
Методика хронометража
Методика хронометража предусматривает соблюдение правил его проведения:
2.1. К хронометражу привлекают наблюдателя — высококвалифицированного специалиста медицинской организации, хорошо знающего технологию лечебно-диагностического процесса, способного провести экспертизу объема и качества оказанной помощи.
2.2. Работник, относительно которого принято решение провести хронометраж рабочего времени, должен быть заранее об этом извещен.
2.3. При осуществлении хронометража рабочего времени место наблюдателя должно располагаться таким образом, чтобы ему был виден весь трудовой процесс, а также все действия, совершаемые работником, в отношении которого проводится хронометраж. При этом контакт между работником и наблюдателем должен быть полностью исключен или минимизирован.
2.4. Перед проведением хронометража необходимо составлять перечень (словарь) отдельных трудовых операций и видов работ, входящих в функциональные обязанности наблюдаемого (Приложение 1), что позволяет при статистической обработке материалов выявить выполнение работ, не свойственных для той или иной группы персонала.
Классификация трудовых затрат медицинского персонала включает 7 видов деятельности: основную, вспомогательную, прочую деятельность, работу с документацией, служебные разговоры, личное необходимое и незагруженное время.
2.5. Сроки проведения хронометража должны быть достаточными для получения достоверных репрезентативных данных по затратам труда на все трудовые операции.
Назначение хронометража рабочего времени
Хронометраж рабочего времени представляет из себя особый процесс, в рамках которого работник сам или при помощи коллег, имеющих нужные знания, производит мониторинг своих рабочих действий. Данный мониторинг осуществляется в период пребывания на рабочем месте и исполнении своих обязанностей. В частности, выявляется продолжительность каждого отдельного этапа работы. Следовательно, хронометраж призван фиксировать, чем конкретно занят работник в рамках своей рабочей смены, а также насколько продолжительным является каждое из его занятий.
Прежде всего, в составлении рассматриваемого внутреннего документа заинтересован наниматель, так как наличие подобной бумаги позволит повысить эффективность труда подчиненных. Помимо прочего, данный документ также может применяться в таких сферах:
- оценка производительности оборудования;
- оценка эффективности управленческих решений по каждой отдельной ситуации, а также дальнейшая оптимизация процесса управления.
Хронометраж дает нанимателю возможность определить:
- уровень полезности каждого действия работника в рамках его рабочего времени для производственного процесса;
- длительность безосновательных простоев, которые работник совершает вне регламента его рабочего времени;
- динамику изменений приведенных двух показателей, которая определяется при сопоставлении сведений за разные временные периоды.
При этом сотрудник также может быть заинтересован в составлении рассматриваемого документа. В частности, субъект может преследовать цель повышения собственной продуктивности и освоения грамотного тайм-менеджмента в рамках каждой рабочей смены. Вследствие подобных действий лицо сможет выполнять свои задачи более интенсивно и, в результате, получить премию или повышение оклада.
Инициировать оформление и внедрение хронометража в рабочую деятельность может управленец, менеджеры высшего звена, иные должностные лица, и даже сотрудники предприятия.
В частности, существуют три основных этапа в контексте внедрения хронометража рабочего времени:
- Подготовка формы документа. Необходимо разработать форму для каждой отдельной должности или рабочей функции.
- Сбор данных. Подразумевается заполнение соответствующих форм относительно времени пребывания субъекта на своем рабочем месте.
- Интерпретация и анализ полученных сведений, создание динамики и дальнейшие действия по оптимизации рабочего процесса.
Образец правильного заполнения хронометража рабочего времени
Под балансом рабочего времени понимается распределение рабочих дней и часов, зафиксированное специальной таблице.
Ее составление необходимо для планирования трудовой деятельности, расчета оптимальной численности штата и посильной нагрузки.
Баланс рабочего времени позволяет оптимизировать максимально продуктивное использование фонда времени. Иначе эту процедуру называют хронометражем. Рассмотрим особенности на 2020 год.
При планировании и распределении рабочего времени учитываются два базовых фактора: ресурс времени и его использование. Под первым понимается суммарное значение календарного, табельного и максимально допустимого фонда времени с учетом возможных прогулов и обоснованного отсутствия. Второй показатель характеризует хронологическую структуру.
В 2018-м формирование регламента рабочего времени допустимо в 3-х видах.
- Фактический. Максимальный учет всех показателей использования рабочего времени с нахождением и устранением малоэффективных. Дает объективное представление о перспективах производительности.
- Плановый. Используется для планирования рабочих мест, информирует о средней планируемой выработке каждого сотрудника.
- Нормативный. Составляется на основе законно установленных нормативов на все этапы: подготовка к реализации обязанностей, их осуществление, перерыв на обед и отдых, завершение дня, сдача результата и т.д.
В любом виде такого отчета должна быть предусмотрена возможность изменения временных рамок.
Грамотный хронометраж – основной инструмент регулирования работодателем производственного процесса. С его помощью решаются следующие задачи.
- Оценка результативности бизнес-решений.
- Определение эффективной загрузки оборудования.
- Анализ отдачи от каждого сотрудника.
- Расчет процента полезности выполняемых сотрудниками действий.
- Ликвидация простоев и устранение операций, не несущих полезной нагрузки.
- Определение динамики каждого из показателей хронометража.
В правильном хронометраже заинтересованы собственники компании, ведущие менеджеры и сами сотрудники. У каждого своя цель – от получения реальной картины по производительности и расчета максимальной эффективности до контроля за переработкой.
Определение баланса состоит из следующих операций.
Для каждой должности или функции используется свой образец. На этом этапе выявляются действия работников, подлежащие фиксации.
Выбираются единицы измерения, отражаемые в таблице (секунды, минуты, часы, дни).
Хронометраж может быть нацелен на конкретный технологический процесс (производство, упаковка, реализация одной конкретной операции) или все действия сотрудника в определенной должности.
Сбор информации осуществляется в пределах определенных на первом этапе принципов. За их формирование и обработку назначается ответственный. Работа осуществляется двумя способами.
- Ввод данных вручную.
- Автоматизированная обработка информации.
Выбор в пользу первого или второго метода определяется объемом информации, загрузкой сотрудника, техническим оснащением, масштабами компании. По окончании сбора данных их необходимо систематизировать, проанализировать и составить на основе результатов отчет.
Как определить нормы труда
Нормы труда определяются с помощью хронометража. Перечислим основные процедуры в организации хронометража рабочего времени:
- готовится форма документа, в которую будут вноситься результаты хронометража. Для конкретной должности или трудовой функции может составляться определенная форма;
- организуется сбор данных. Его проводит наблюдатель, который следит за выполняемой работой сотрудника и вносит информацию о его трудовой деятельности в подготовленную форму;
- проводится систематизация данных, которые были получены в процессе проведения хронометража.
Рабочий процесс анализируют на основе стандарта выполняемой работы. Выбираются оптимальные варианты технологии работы, организации рабочего места, позволяющие получить наилучшие результаты труда. Также пересматривается режим работы и отдыха трудящихся.
Хронометраж рабочего времени: образец
Сразу скажем, что подобный отчет должен быть детально описан. Не подойдет описание по типу: 9.00 – сел за компьютер и начал работать; 11.00 – взялся за другой проект; 12.00 – пошел на обед. Запомните, это плохой образец хронометража рабочего времени. Такой подход Вам даст ровно ничего.
Также необходимо запомнить, что сначала нужно фиксировать свою деятельность в бланке, а только потом приступать к тому, что вы написали. Какая выгода от использования хронометража:
- Отчеты о проделанной работы показывают практически достоверные и информативные данные.
- Работники автоматически повышают самомотивацию и концентрацию, что повышает уровень производительности всего предприятия.
- Заслуженный отдых. То есть, когда перерыв вносится в хронометраж, работник может без каких-либо угрызений совести на 10-15 минут уйти на заслуженный отдых.
Правила и требования при проведении хронометража
При проведении хронометража рабочего времени существует ряд основных правил и требований:
- Наблюдатель должен быть достаточно квалифицированным, чтобы уметь разделить и описать процесс. Он также должен владеть техникой хронометража и в случае необходимости уметь оценить степень результативности.
- Наблюдатель должен располагаться таким образом, чтобы оказывать как можно меньшее воздействие на наблюдаемого работника и как можно меньше мешать ему; с другой стороны, он должен иметь возможность хорошего обзора всего рабочего процесса.
- В целях обеспечения непрерывности проведения хронометража, следует, по возможности, избегать дискуссий с теми лицами, за которыми ведется наблюдение, а также с третьими лицами.
- Следует соблюдать условия коллективного договора, а в случае необходимости, и регламент предприятия в отношении информирования руководства и других производственных служб о проведении хронометража.
- Хронометраж нельзя проводить без ведома наблюдаемого работника. Поэтому работников, над которыми будет проводиться наблюдение, необходимо перед их началом поставить в известность относительно цели исследования.
- Лист хронометража является документом; поэтому в нем не должно быть исправлений; записи должны выполняться с помощью техники, не допускающей исправлений.
- Должно обеспечиваться соблюдение требований по технике безопасности.
Каждый этап процесса измерений начинается начальным и заканчивается конечным событием. Конечное событие измеряемого этапа является, одновременно, начальным событием следующего. Начальное событие каждого этапа процесса задается началом первого элемента процесса (например, этап: закрепить деталь; начальное событие: взять деталь). Конечное событие этапа процесса задается концом последнего элемента процесса (например, отпустить закрепленную деталь). Моментом измерения времени всегда является заключительное действие этапа процесса; оно характеризуется элементом процесса. Исключением из этого правила является начало хронометража, которое совпадает с начальным действием первого этапа процесса.
Если ранее результаты хронометража считывались и заносились в соответствующие листы вручную, то сегодня в тех же целях, как правило, применяются электронные приборы для измерения времени.
Различают следующие виды подобных приборов:
- приборы измерения времени, которые измеряют время исследуемых этапов процесса непосредственно во время наблюдения;
- приборы сохранения изображения, которые записывают процесс как фильм, позволяя затем обработать его и определить время.
Независимо от вида приборы должны соответствовать следующим критериям:
- Хорошая эргономика конструкции: размер, вес, корпус, интерфейс.
- Прибор должен способствовать концентрации наблюдателя на осуществлении его основного задания – наблюдения за процессами.
- Прибор должен обеспечивать определенный уровень точности измерений: его включение и выключение не должны влиять на точность.
Для обеспечения работы электронных приборов для измерения времени необходимо соблюдение следующих технических требований:
- Прибор должен обеспечивать возможность работы в режиме сотых минут.
- Объем запоминающего устройства и источник питания прибора должны позволять непрерывно проводить измерения, по крайней мере, в течение одной смены.
- Прибор должен иметь функцию предупреждения о недостатке энергии. В случае перерыва в работе прибора из-за недостатка энергии, уже полученные данные не должны быть потеряны.
- Прибор должен позволять установку и применение на рабочих местах с «вредными условиями труда» (пыль, влажность, масляная поверхность, электрические и магнитные поля, высокие и низкие температуры и др.).
Возможности прибора должны соответствовать производственным затратам, затратам на поставку. Целесообразно также наличие функций для проведения мультимоментных наблюдений и, при необходимости, анализа с помощью систем заданных значений времени.
В настоящее время наибольшее распространение получили электронные системы измерения времени. Измерение, регистрация и оценка временных данных осуществляется с помощью электронных систем, что делает возможным:
- четкое упорядочивание данных времени и результативности по этапам процессов,
- самостоятельное сохранение и подготовку этих данных в процессе оценки и при ее завершении,
- быструю промежуточную оценку (статистическая доверительная область) и графическое представление самых важных результатов уже в процессе замера,
- быструю и безошибочную оценку полученных данных по заранее заданным критериям,
- последующую поддержку при развитии системы планового времени.