Можно ли сдать обои обратно в магазин по закону
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли сдать обои обратно в магазин по закону». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если вам понадобилось вернуть обои в магазин, но продавец отказывается принимать их обратно и возвращать вам деньги, не стоит паниковать. В такой ситуации существуют определенные действия, которые помогут вам вернуть свои средства.
Магазин не выполнил требования
В случаях, когда обои, которые вы купили, оказались низкого качества или не соответствуют заявленным характеристикам, у вас есть право вернуть их в магазин и получить свои деньги обратно.
Если обои имеют ненадлежащее качество или дефекты, обнаруженные до использования их в помещении, то магазин обязан вернуть вам деньги или заменить товар на качественный. Но если обои покрашены в неправильный цвет или оказались не такими, как вы ожидали, то в таких случаях магазин может отказываться принимать претензию.
Сроки для возврата обоев в магазин зависят от действий продавца. Если магазин выполнил все требования закона и предоставил вам правильный товар, то вы можете вернуть его в течение 14 дней. В случае, если магазин отказывается принимать вашу претензию или дает вам лишние трудности, то у вас есть 30 дней на то, чтобы вернуть обои и получить обратно деньги.
Чтобы вернуть обои, подходит следующий порядок действий:
- Сохраните все документы, чеки и гарантийные талоны, которые вы получили при покупке. Они понадобятся для подтверждения факта покупки и условий возврата.
- Составьте претензию, в которой указывайте все недостатки товара и требуйте вернуть деньги.
- Обратитесь в магазин, где был произведен покупка, и предоставьте все нужные документы и претензию продавцу.
- Магазин должен рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней и принять решение о возврате денежных средств или замене товара на качественный.
Возврат обоев ненадлежащего качества: порядок действий
При покупке обоев в магазине, всегда есть вероятность, что товар окажется некачественным или не соответствует описанию. В таком случае, необходимо знать правила и порядок возврата обоев.
1. Проверьте обои непосредственно после покупки. Возможные дефекты: брак, неправильный цвет, некачественная печать и т.д.
2. Если обнаружены недостатки, обратитесь к продавцу магазина в течение 14 дней с момента покупки. Сообщите о проблеме и претензии на качество товара.
3. Продавец обязан принимать вашу претензию и принять обои обратно, если они действительно некачественны. Если он отказывается принимать товар без достаточных оснований, вы имеете право обратиться в потребительскую защиту.
4. Сохраните все документы и чеки, которые подтверждают покупку обоев. Это может потребоваться в случае разрешения спорной ситуации.
5. При возврате обоев, вам следует вернуть товар в исходном состоянии, без повреждений или следов использования. Упакуйте их надежно для предотвращения повреждений во время транспортировки.
6. В зависимости от политики магазина, вы можете получить обратно либо деньги, либо обменять товар на аналогичный, но качественный вариант. Решение принимается продавцом.
Итак, если вы обнаружили недостатки или брак у купленных обоев, следуйте правилам и порядку действий, чтобы вернуть товар магазину и получить возмещение или замену на качественный продукт.
Время, в течение которого можно сдать в магазин обои
Самый актуальный и наиболее задаваемый вопрос — это время, в течение которого можно сдать в магазин обои. Если вы приобрели тот товар, который имеет брак либо не подошел вам и оказался не нужным, то вы вправе вернуться в магазин в течение периода, который установил закон.
Статья 19 вышеупомянутого закона полностью защищает ваши права.
Если не установлен так называемый срок гарантии, то существует для вашего товара период до двух лет. И не стоит волноваться, если вы совершили покупку, например, зимой, а обои собрались клеить весной или летом и тогда же обнаружили то, что вас не устраивает, то есть брак. Но если товар в порядке, то здесь только 14-ть дней.
Если же была произведена интернет-покупка, здесь за разъяснениями лучше обратиться к нашим юристам.
Как обменять обои в магазине?
Если покупатель желает обменять обои на другие, то в 2023 году он должен совершить следующий порядок действий:
Магазин может предложить обмен:
- На точно такой же товар.
- На подобный товар, но другой марки(артикула). Разницу в цене доплачивает покупатель, если предлагаемые обои стоят дороже, или возвращает продавец, если стоимость ниже.
Таблица с пошаговой инструкцией для обмена обоев в 2023 году.
| Бракованные | Без брака (Надлежащего качества) | |
|---|---|---|
| Шаг 1 | Проверить условия гарантии и срок возврата. | Подготовить документы оплаты или другие доказательства покупки обоев. |
| Шаг 2 | Подготовить документы: чек, подтверждающий покупку и гарантию. | Обмен обоев надлежащего качества проводится в течение 14 дней после дня покупки, если указанные обои не были в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. |
| Шаг 3 |
Принести обои в торговую точку, где они были приобретены, найти отдел обслуживания клиентов или продавца. |
|
| Шаг 4 | Предъявить документы, паспорт и заявление на возврат обоев. | |
| Шаг 5 | Проверка и обмен: продавец проверит покупку на наличие дефектов и подтвердит ее состояние. | Согласование с продавцом условий: будет произведен обмен или возврат денег. |
| Шаг 6 | Получить новые обои и проверить на наличие повреждений или забрать деньги. | Получить другие обои или забрать деньги. |
Если вы обнаружили дефекты или недостатки в купленных обоях, которые хотели бы вернуть или обменять, вам следует подготовиться правильно. Сначала вам необходимо ознакомиться с законами и правами потребителя, чтобы быть в курсе своих прав и обязанностей.
Для начала вам нужно составить заявление о возврате или обмене товара. В заявлении необходимо указать причины, по которым вы хотите вернуть или обменять обои, а также предоставить документы, подтверждающие факт покупки. Некоторые магазины могут попросить вас предоставить фотографии товара с дефектами или недостатками.
Для защиты своих прав вам также необходимо провести проверку качества товара в момент покупки. При обнаружении бракованных обоев вы должны немедленно обратиться к продавцу и запросить обмен или возврат товара. В случае отказа продавцу дать вам обои в надлежащем качестве, вы можете обратиться в организацию по защите прав потребителей для консультации и поддержки.
Перед возвратом или обменом товара, обязательно ознакомьтесь с порядком возврата или обмена в выбранном магазине. Некоторые магазины могут требовать предварительной записи на прием товара или указания оснований возвращения. Также полезно знать, есть ли у вас право на возврат денег или только на обмен товара.
Если вы решили вернуть обои по почте, убедитесь, что вы правильно упаковали товар и приложили все необходимые документы и комментарии. Не забудьте также отправить товар с подписью получателя.
Всегда имейте в виду, что каждый случай возврата или обмена обоев может иметь свои особенности и требования. Поэтому, если у вас возникли вопросы или нужна консультация, лучше обратиться к продавцу или специалисту, который сможет помочь вам в вашей ситуации.
Ограничения при возврате или обмене товара
В России законы предусматривают ряд ограничений при возврате или обмене товара. В первую очередь, важно отметить, что покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества только в случае обнаружения дефектов или некачественных характеристик после покупки.
Если покупателю потребуется вернуть или обменять товар, ему необходимо обратиться в магазин по месту его приобретения. При этом, наличие документа, подтверждающего факт покупки (чек, кассовый чек, товарный или кассовый чек) является обязательным условием процедуры возврата или обмена.
Покупатель должен также предоставить заявление на возврат или обмен товара, в котором указывается причина отказа от покупки. Заявление должно содержать данные покупателя, включая ФИО и адрес, а также детальное описание недостатков товара.
После обнаружения дефекта или брака в купленных обоях, покупатель может обратиться в магазин в трехдневный срок с момента обнаружения и довести претензии до продавца устно или в письменной форме. Магазин в свою очередь обязан провести проверку товара на момент обращения покупателя, чтобы убедиться в наличии бракованных обоев.
При обмене товара покупателю следует иметь в виду, что наличие упаковки и сохранение товарного вида являются обязательными условиями для успешного обмена. Кроме того, магазин имеет право предложить покупателю обмен неисправного товара на такой же товар той же марки и модели, или на товар аналогичного качества и цены.
В случае недобросовестного поведения покупателя или нарушения им правил возврата или обмена товара, магазин вправе отказать ему в предоставлении указанных услуг. Поэтому, перед возвратом или обменом товара рекомендуется ознакомиться с правилами магазина и в случае необходимости проконсультироваться с сотрудниками.
Законодательные основы
Права российских потребителей защищает ФЗ №2300-1. В данном нормативном акте прописаны все основные положения, касающиеся взаимоотношений между торговыми организациями и покупателями, в том числе, и порядок возврата товаров продавцу.
Согласно законодательству, возврат изделий низкого качества, не отвечающих иным нормативным требованиям, возможен в течение действия гарантийного срока. Если же таковой не установлен изготовителем или продавцом, то он определяется автоматически.
Качественные товары покупатель вправе возвратить в срок, не превышающий двух недель с момента приобретения. Причиной для этого служат самые общие мотивы – разонравилась расцветка, не подошел размер или фасон вещи.
Сроки и условия возврата обоев надлежащего качества
Подлежат ли возврату обои надлежащего качества, можно определить, опираясь на статью 25 закона о защите прав потребителей. [Так как обои относятся к непродовольственным товарам и не включены в перечень, утвержденный Постановлением Правительства № 55 от 19 января 1998 г., они подлежат обмену в течение 14 дней, если не подошли по критериям:
- разновидность;
- расцветка;
- фактура;
- размер.
Статья № 502 ГК и ст. № 25 ЗОЗПП определяют условия возврата товара хорошего качества:
- истекло не более 14 дней;
- товар непродовольственного характера;
- целостность упаковки;
- товар не входит в специальный, утвержденный законом перечень;
- наличие квитанции об оплате, не обязательное условие.
Иногда люди ошибаются при расчетах метража обоев и берут лишние рулоны. Тогда их начинает интересовать, можно ли вернуть в магазин лишние обои. Теоретически, товар пробивается общим чеком, соответственно возврат провести магазин тоже может только полностью. Но, на практике продавцы стараются не отказывать покупателю, чтобы не связываться с вышестоящими инстанциями и сохранить репутацию.
Возврат обоев ненадлежащего качества: порядок действий
Возврат некачественной продукции обратно продавцу – неотъемлемое право каждого потребителя.
При этом возможны следующие варианты действий:
- Товар возвращается торговой организации с компенсацией покупателю его полной стоимости.
- Производится обмен на аналогичное изделие той же стоимости, но без дефекта.
- Обмен товара на другую позицию с учётом разницы в цене.
- Предоставление торговой точкой скидки на купленный товар с учётом характера обнаруженного дефекта.
Сама процедура возврата обоев в магазин по закону выглядит так:
- Товар доставляется в торговую организацию и предъявляется ответственному лицу.
- Пишется заявление-претензия на имя директора магазина или заведующего филиала.
- Представителю магазина предъявляются необходимые документы.
- Ожидаются результаты рассмотрения заявления в отведённые законодательством сроки.
Как мы видим из вышеизложенного, возврат обоев в магазин может произойти не во всех случаях. Чтобы избежать неприятных ситуаций, нужно проявлять осторожность и сохранять документы, подтверждающие покупку. Покупатели также должны быть внимательны при выборе товара, читать условия договора и, если что-то непонятно, задавать вопросы продавцу. Некоторые магазины имеют более гибкие правила возврата товара, чем те, которые установлены законом, так что можно уточнить эту информацию у продавцов в момент покупки.
Кратко можно сформулировать следующее:
- Можно вернуть только невскрытые и не поврежденные рулоны обоев.
- Срок возврата составляет 14 дней с момента покупки.
- Необходимо сохранять документы, подтверждающие оплату товара.
- Единственным доступным вариантом будет обмен товара на аналогичный.
- Обращаться за возвратом необходимо в магазине, где была осуществлена покупка.
Возврат товара надлежащего качества
Остались или не подошли рулоны – не важно, закон четко прописывает ваше право обратиться в магазин с заявлением на возврат, если вам что-то не подошло. Обычно продавец устанавливает срок в две недели, начиная со следующего за покупкой дня, некоторые крупные сети могут продлевать этот срок до месяца.
Закон говорит, что, если срок возврата установлен магазином как меньше, чем 14 дней, магазин нарушает ваши законные права.
Чтобы вернуть обои в рулонах необходимо:
- Обратиться в магазин с паспортом и чеком (если нет чека, предоставить другое доказательство вашей покупки)
- Принести рулон в неповрежденной упаковке или с неповрежденной этикеткой (обязательно должна быть информация о партии, артикуле, производителе – иначе могут отказать)
- Написать заявление на возврат в двух экземплярах
- Отказаться от обмена, который вам предложат в первую очередь.
По закону продавец может вернуть вам деньги только, если вас нве устраивают услоия обмена на аналогичный купленному товар. Поэтому, чтобы получить именно деньги за ненужные обои, придется отказываться по личным причинам от обмена на другую модель, расцветку и т.д.
При этом, сами возвращаемые обои должны не быть:
- повреждены вами
- потерявшими товарный вид (иначе магазин не сможет их снова продать, и возврат не оформит)
- бывшими в употреблении
- без фабричных ярлыков (сохраняем все бирки, наклейки и т.д.)
Некоторые магазины не принимают уже вскрытые рулоны, так что поинтересуйтесь у продавцов насчет возможности не сохранять фабричную упаковку.
Какие правила будут действовать для обоев в 2023 году?
В 2023 году будут действовать новые правила возврата предметов интерьера, которые определят условия, при которых товар может быть возвращен. Согласно закону, покупатель имеет право вернуть изделие для внутренней отделки в магазин в течение 14 дней со дня покупки, если товар окажется некачественным или не будет отвечать заявленным характеристикам.
Для осуществления возврата необходимо иметь свидетельские показания или другие документы, подтверждающие наличие товара на рынке. Также важно, чтобы товар был целым и имел оригинальную упаковку. Если товар был в употреблении или имеет следы использования, магазин может отказать в возврате денег или удержать определенную сумму в качестве компенсации.
Покупатель имеет право выбрать способ возврата денег: наличными, банковским переводом или банковской картой. Если обои были приобретены с использованием банковской карты, то возврат денежных средств осуществляется на ту же карту. Если же товар был оплачен наличными, то покупатель может выбрать подходящий способ получения денег.
Как быть, если обои качественны, но цвет вам не подходит
На этот счет и предусматривает закон период времени в течение 14-ти дней, когда у вас есть время подумать и определиться с товаром, который качественный и без изъянов, но не нравится клиенту магазина его расцветка. Вроде, в магазине обои были красивыми во всем, а дома приложили к стене, а они не подходят. В комнате есть мебель, шторы, другие элементы интерьера, поэтому все должно в общем плане гармонировать.
Что вы должны усвоить перед тем, как вернуть в магазин обои согласно закону, это то, что их общий вид должен сохраниться прежним, то есть товарным.
Они должны выглядеть такими, какими были в момент покупки. Еще, пожалуйста, сохраните чек, тот, который вам выдали при покупке — кассовый либо товарный.
Если вы его потеряли, расстраиваться не стоит, можно в истории найти выписку из банковской карты или счета, в которых указывается, что такая-то сумма, в такой-то день была снята в пользу этой торговой точки. Можно и свидетелей привлечь, ваших друзей или родных, которые находились с вами в момент совершения покупки.
Есть и небольшая загвоздка. Закон предусматривает определенный перечень непродовольственных изделий, которые имеют нормальное качество, но не подлежат обмену. В этом списке присутствуют материалы для строительства и отделки помещений.
Сам перечень довольно обширный и вызывает определенные негодования юридических работников, но тем не менее, такой вид продукции там указан, хотя он и не обозначен конкретным слово — обои, но их стоимость определена за одну единицу по длине. Но здесь есть нюанс — обои продаются в рулонах. Поэтому их можно считать такой единицей, как штука.
В связи с этим, вопрос, производится ли сдача обоев обратно в магазин, считаем решенным. И также вопрос, в какой период можно сдать купленные обои в магазин, мы надеемся, вам тоже понятен. Но этой темы еще немного коснемся ниже.
Срок возврата обоев, устанавливаемый законодательством, напрямую зависит от мотивов отказа от покупки. Если это некие субъективные причины (не подошёл цвет, или после ремонта остался лишний рулон) время для возврата составляет не более 2-х недель со дня, последующего за покупкой.
Вернуть обои ненадлежащего качества допускается на протяжении всего срока действия установленной на них гарантии. Если же изготовитель не определил для своей продукции гарантийный срок, он устанавливается автоматически и равняется двум годам.
Возврат денежных средств, уплаченных за изделие, происходит в следующие сроки:
- За качественный товар – в течение 3-х дней с момента оформления возврата.
- За товар несоответствующего качества – в десятидневный срок с момента оформления возврата, или получения заключения эксперта о наличии у изделия производственного брака.
Открытый рулон обоев можно ли вернуть
Возврат товара надлежащего качества.
Закон о защите прав потребителей.
Возврат обоев в магазин по закону регламентируется ст. Согласно этому нормативному документу покупатель имеет право вернуть или обменять товар, если он не подошел по цвету, размеру, фасону, комплектации или габаритам.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК клеить ФЛИЗЕЛИНОВЫЕ обои.
КАК клеить ОБОИ в УГЛАХ, ПОКЛЕЙКА обоев СВОИМИ РУКАМИ Как осуществить возврат обоев в течение 14 дней Сегодня предлагаем к рассмотрению тему:
«через сколько можно сдать обои обратно в магазин по закону»
. Мы постарались описать статью простым и понятным языком.