Как оформить возврат мебели в икеа

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как оформить возврат мебели в икеа». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Итак, перед тем как принять решение о возврате того или иного товара у многих возникает правильный вопрос: “а есть ли в ИКЕА такие товары, которые не подлежат возврату”. На официальном сайте ИКЕА в России дан четкий и лаконичный ответ – НЕТ, вернуть в магазин можно абсолютно все приобретенные в ИКЕА товары.

Какие товары не подлежат возврату

Это касается в том числе растений (вернуть которые можно в течение года в любое время, в том числе и в зимнее), батарейки без упаковки (только если Вы ими не пользовались), а также уцененные товары. Главное условие возврата товаров ИКЕА – они не должны были быть в употреблении.

Ну вот а теперь появляется вопрос: как можно вернуть товар через год и не пользоваться им все это время??? Зачем вообще было его покупать??? Как правило, на товаре просто не должно быть следов его использования.

Отказ со стороны магазина

В некоторых случаях специалисты торговой сети назначают проверку возвращаемого изделия, проводя дополнительную экспертизу товара, которая занимает не более 14 дней.

Если после экспертизы клиенту было отказано в возврате денежных средств, он имеет право либо самостоятельно провести повторное исследование, либо сразу обратиться с заявлением в суд, где также назначат экспертизу товара.

По ее результатам будет вынесено решение о качестве товара. Если будет выявлена неправомерность действий сотрудника ИКЕА, суд обяжет компанию вернуть покупателю средств.

ИКЕА – одна из наиболее лояльных компаний на российском рынке. У покупателей есть возможность вернуть приобретенное изделие в течение 365 с момента покупки, при этом даже при отсутствии чека и заводской упаковки. Главное, чтобы на возвращаемом изделии не было следов его использования. В большинстве случаев IKEA возвращает своим клиентам деньги, если по какой-либо причине приобретенная продукция им не подошла.

При возврате клиентом товара компания обязана в десятидневный срок вернуть ему уплаченные при покупке средства.

Возможны следующие формы возврата денежных средств:

• Наличными, если оплата производилась также наличными деньгами.
• При оплате приобретаемого товара по безналичному расчёту, возврат также производится на банковский счёт покупателя или на его пластиковую карту.
• Когда покупка совершена через корпоративный отдел, возврат производится в течение месяца путём зачисления средств на клиентский счёт или на реквизиты банка.

Какие вещи возврату не подлежат.

Крупная торговая сеть IKEA предлагает потребителю массу товаров, от мелкой домашней утвари до мебели.

На некоторые покупки накладывается «вето» их после приобретения вернуть нельзя по закону.

В список входят:

• Полиграфическая продукция.
• Комнатные цветы.
• Продукция личной гигиены.
• Любые товары, приобретенные по уценке.
• Куски материи, остатки швейной фурнитуры.
• Товары, проданные с уже имеющимися дефектами. При этом продавец обязан предупредить покупателя об этом.

На ценнике или в устной форме потребитель должен быть оповещен о том, подлежит ли выбранный товар возврату.

Также этим обязан поинтересоваться и сам покупатель, особенно, если вещь продается заведомо с дефектом или по уценке.

Не распространяется «правило 365 дней» на подушки и матрасы.

Для них, по внутренним правилам существуют отдельные сроки возврата:

• Подушки, одеяла. В течение 2 недель со дня покупки (исключение – серии «СЛЕН», «ЛЕН», «МЮСКГРЭС» и т.п.).
• Матрасы. Возврат доступен в течение 3 месяцев (исключение: «ЙОМНА», тонкие изделия и для детских кроватей).

Способы выплаты денег

Если все условия соблюдены, магазин соглашается на возврат средств за товар. Способ выплаты средств зависит от того, как покупатель оплачивал покупку. Если оплата производилась за наличные, сотрудники ИКЕА могут сразу же вернуть сумму. В случае оплаты покупки по банковской карте магазин перечислит сумму на указанный в заявлении счет.

Как указано в правилах IKEA, деньги должны поступить в течение 5 дней после оформления заявки, однако многое зависит от работы самого банка. Так, если возврат оформлен правильно, а деньги на карту не перевели в течение указанного времени, нужно позвонить в call-центр банка или самого магазина.

Деньги за доставку товара покупателю не возвращаются, что нужно учитывать – можно получить только сумму, ранее уплаченную за продукцию магазина.

Можно упростить процесс возврата средств: ИКЕА переводит деньги на ваучер. Это документ, который подойдет для оплаты товаров в магазинах торговой сети. Срок его действия составляет 5 лет.

Возврат товаров, приобретенных в магазине ИКЕА и входящих почти в любую из представленных здесь категорий, осуществляется в течение двенадцати месяцев. Это стандартный для данной компании срок.
Вернуть покупку можно при наличии у покупателя паспорта (или другого документа, при помощи которого можно подтвердить личность человека) и товарной квитанции. Возврат без чека также возможен, но сама процедура будет более сложной. У магазина имеется право на отказ в возвращении уплаченных денежных средств.

Обмен не подошедшего товара на аналогичный из ИКЕА производится в те же сроки и при предоставлении точно такой же документации. Условия возврата:

• допускается возврат в ИКЕА продукции без упаковки, в изначальной комплектации или выполнение обмена (если изделие не эксплуатировалось после приобретения);
• покупатель может поменять покупку в любом из магазинов ИКЕА согласно графику его работы.

Деньги возвращаются либо наличными, либо на карту, в зависимости от того, как покупка оплачивалась первоначально.

Как подготовить товар к возврату?

Перед тем, как вернуть товар в Икеа, необходимо правильно его подготовить. Следуйте этим шагам, чтобы убедиться, что ваш товар будет принят:

1. Сохраните все комплектующие: убедитесь, что у вас есть все части товара, включая все винты, болты и прочие детали, которые поставлялись вместе с товаром.
2. Упакуйте товар надежно: используйте оригинальную упаковку, если она у вас сохранилась. Если нет, то оберните товар в защитный материал, чтобы избежать повреждений во время транспортировки. Не забудьте защитить углы товара от удара.
3. Удалите личные данные: перед возвратом товара, убедитесь, что вы удалены все личные данные, которые могли храниться на товаре. Это касается особенно электроники, такой как телевизоры или компьютеры.
4. Соблюдайте чистоту товара: прежде чем вернуть товар, убедитесь, что он чистый и пригодный к продаже. Удалите пыль и грязь, и, если это возможно, упакуйте товар в пленку для сохранения чистоты.

При следовании этим простым инструкциям вы увеличите шансы успешного возврата товара в Икеа. Помните, что также важно сохранить чек и иметь при себе документ, удостоверяющий вашу личность, при возврате товара.

Процесс возврата в Икеа: шаг за шагом

1. Получите чек и бумажную версию квитанции

Перед тем, как вернуть товар, убедитесь, что у вас есть оригинальный чек и бумажная версия квитанции. Эти документы будут доказательством вашей покупки.

2. Подготовьте товар к возврату

Убедитесь, что товар возвращается в исходном состоянии и имеет все комплектующие. Если товар был собран, разберите его, чтобы вернуть в магазин.

3. Посетите магазин Икеа

Примерьте товар на себя в определенном магазине Икеа, где его приобретали. Обратитесь к сотруднику в отделе обслуживания клиентов и дайте ему знать о вашем намерении вернуть товар.

4. Заполните возвратный бланк

Следуйте инструкциям сотрудника и заполните возвратный бланк. Укажите причину возврата, подпишитесь и укажите свои контактные данные.

5. Ожидайте возврат средств

После оформления возврата, ожидайте получения возврата средств в течение нескольких рабочих дней. Сумма будет возвращена на вашу исходную форму оплаты.

Следуя этим простым шагам, вы успешно сможете вернуть товар в Икеа. Будьте внимательны и тщательно проверяйте товар перед покупкой, чтобы избежать ненужных проблем при возврате.

Что нужно знать о сроках возврата?

Сроки возврата товара в Икеа зависят от типа товара и причины возврата. Если товар соответствует вашим ожиданиям, но вы просто передумали его покупать, у вас есть 365 дней на его возврат. Возврат товара по причине брака или нежелательного качества возможен в течение 30 дней после покупки.

Условия возврата также важны при возврате товара. Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке, без повреждений и полностью комплектным. Также необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку, например, чек или кассовый чек.

Из чего состоит процесс возврата? Чтобы вернуть товар в Икеа, вам необходимо обратиться в ближайший магазин с покупкой или связаться с их службой поддержки. После проверки и подтверждения возможности возврата, вам предоставят опцию получить деньги обратно или обменять товар на другой. Возврат денежных средств обычно выполняется тем же способом, который вы использовали при покупке.

Некоторые исключения регулируются особыми правилами. Это относится к товарам, которые подлежат установке или изготовлению по индивидуальному заказу, затратам на транспорт и доставку. В таких случаях обратитесь в магазин или узнайте информацию у службы поддержки компании.

Как правильно оформить возврат товара?

1. Проверьте условия возврата

Перед тем, как оформлять возврат товара в ИКЕА, обязательно изучите правила и условия возврата, указанные на официальном сайте компании. Убедитесь, что ваш товар соответствует требованиям для возврата и что сроки возврата не истекли.

2. Соберите все необходимые документы

Для оформления возврата вам потребуются следующие документы:

• Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку товара.
• Заполненная анкета возврата, которую можно получить в магазине или скачать с официального сайта ИКЕА.
• Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Шаг 6: Проверьте возврат средств на ваш счет

После выполнения всех предыдущих шагов, не забудьте проверить, что средства за возвращенный товар были полностью возвращены на ваш счет. Обычно процесс возврата средств занимает некоторое время, и продолжительность может различаться в зависимости от платежной системы, которую вы использовали для оплаты.

Для проверки возврата средств, советуем вам:

1. Зайти на ваш онлайн-банк или в приложение мобильного банка;
2. Проверить список транзакций или историю операций;
3. Найти транзакцию, связанную с возвратом товара в ИКЕА;
4. Проверить, что сумма возврата точно соответствует стоимости товара, указанной в чеке;
5. Убедиться, что возврат средств произведен на ваш основной счет, используемый для оплаты.

Если вы обнаружите любые проблемы или различия в сумме возврата, рекомендуется связаться с службой поддержки ИКЕА. Их специалисты помогут решить эту ситуацию и подтвердить правильность возврата средств на ваш счет.

Инструкция для покупателей

Если вы хотите вернуть товар в Икеа, следуйте этой подробной инструкции, чтобы сделать процесс возврата максимально простым и удобным.

1. Проверьте срок гарантии: убедитесь, что товар, который вы хотите вернуть, не выходит за срок гарантии, указанный в чеке или на упаковке. Обычно срок составляет 90 дней, однако некоторые товары имеют дополнительную гарантию.
2. Соберите все документы: для возврата товара вам понадобится оригинальный чек или онлайн-заказ, а также любая другая информация о покупке, такая как номер заказа или квитанция.
3. Упакуйте товар: чтобы вернуть товар в Икеа, упакуйте его так, чтобы он сохранился в исходном состоянии и не получил повреждений во время транспортировки. Вместе с товаром вам нужно будет вернуть все его компоненты, аксессуары и упаковку.
4. Посетите ближайший магазин: найдите ближайший магазин Икеа и обратитесь к информационному столику или специалисту в отделе обслуживания клиентов. Предоставьте все необходимые документы и расскажите о своей ситуации.
5. Выберите способ возврата: в зависимости от причины возврата и условий покупки, вам могут предложить разные способы возврата товара. Обычно это обмен товара на другой, кредит на счет в магазине или возврат денег на банковскую карту или наличными.
6. Получите подтверждение: после завершения процесса возврата вам должны предоставить подтверждение о возврате товара. Убедитесь, что вы его получили и сохранили до окончательного решения.
7. Внимательно проверьте возврат: когда вы получите ваш деньги или другой товар, внимательно проверьте его на наличие повреждений или недостатков. Если что-то не соответствует вашим ожиданиям, сообщите об этом сотруднику магазина.

Следуя этой инструкции, вы сможете легко и без лишних хлопот вернуть товар в Икеа, в случае, если он не удовлетворяет вашим требованиям или имеет дефект.

Товары, не подлежащие возврату

Компания ИКЕА разрешает сдавать обратно вещи, которые обычно возврату при отсутствии дефектов не подлежат: например, швейные изделия. Однако существует перечень товаров, которые не получится вернуть даже в этот магазин:

• любые бывшие в использовании вещи (кроме постельных принадлежностей согласно условиям, указанным выше);
• товары, приобретённые больше года назад, матрасы – больше трёх месяцев, подушки и одеяла – больше двух недель;
• книжную продукцию;
• комнатные цветы;
• средства бытовой химии;
• продающиеся метражом ткани, стройматериалы, шторы, жалюзи;
• косметику и парфюмерию;
• аккумуляторы в распечатанной упаковке;
• товары, купленные с уценкой.

Причины возврата товара в ИКЕА

Существует несколько причин, по которым покупатели могут решить вернуть товар в магазин ИКЕА:

• Неудовлетворительное качество товара: Если товар имеет дефекты, несоответствие заявленным характеристикам или не работает должным образом, покупатель имеет право вернуть его и получить полный возврат денег или обмен на аналогичный товар.
• Неправильный размер или цвет: Если при покупке мебели или других товаров покупатель ошибся с выбором размера или цвета, он может вернуть товар и обменять его на подходящий.
• Изменение планов: Если покупатель изменил свои планы или передумал использовать приобретенный товар, он может вернуть его в течение определенного срока после покупки.
• Неверная доставка: Если товар был доставлен в неправильное место или понес повреждения в процессе доставки, покупатель может вернуть его и получить полный возврат денег или новый товар.
• Отсутствие необходимых деталей: Если при сборке мебели от ИКЕА оказалось, что некоторые детали отсутствуют или повреждены, покупатель может обратиться в магазин, чтобы получить недостающие или исправные детали.

Важно помнить: Во всех случаях товар должен быть возвращен в исходной упаковке и иметь чек об оплате или другой документ, подтверждающий покупку. Возврат и обмен товара в ИКЕА возможны в течение 365 дней с момента покупки, за исключением определенных категорий товаров, для которых действует срок возврата 90 дней.

Требования к товару при возврате в Икеа

1. Сохранность товара

Для успешного возврата товар должен быть в идеальном состоянии. Это значит, что товар не должен быть поврежден, использован или собран. Убедитесь, что товар не имеет царапин, сколов, пятен или иного вида повреждений.

2. Целостность упаковки

Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, которая должна быть также в идеальном состоянии. Необходимо сохранить все принадлежности, документы и инструкции, которые были включены с товаром при его покупке.

3. Соблюдение срока возврата

Икеа принимает возврат товаров в течение 365 дней после их покупки. Обратите внимание, что для некоторых товаров, таких как матрасы и постельное белье, срок возврата может быть сокращен из-за гигиенических причин или базовых требований безопасности.

4. Предоставление документа о покупке

Для возврата товара необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку. Это может быть кассовый чек, электронный чек или товарный чек.

5. Ограничения на возврат определенных товаров

Некоторые товары не могут быть возвращены в Икеа. К таким товарам относятся: изделия на заказ, товары, которые были собраны или использованы покупателем, а также товары, которые не могут быть безопасно перевезены или повторно проданы. Убедитесь, что ваш товар не подпадает под эти ограничения перед его возвратом.

В сентябре 2015 года руководством компании ИКЕА было принято беспрецедентное решение о сроках, в течение которых можно вернуть либо обменять приобретенный продукт компании. С этого времени у клиента ИКЕИ для того, чтобы вернуть товар в распоряжении находится целых 365 дней. Даже продукция собранная после оплаты, не имеющая собственной упаковки, в которой она была продана может быть возвращена в магазин.

Подушки и одеяла Вы можете вернуть в течение 14 дней с момента покупки. При этом две недели дается на тестирование продукции, т.е. Вы можете проверить насколько хорошо Вам спиться на новой подушке или под новым одеялом. А если что-то не устраивает, всегда можно обменять на другой товар. Предложение НЕ распространяется на подушки и одеяла серий СЛЁН, МЮСКГРЭС и ЛЁН.

Матрас Вы можете вернуть в течение 90 дней с момента покупки. При этом три месяца дается на тестирование продукции, т.е. Вы можете проверить насколько хорошо Вам спиться на новом матрасе. А если что-то не устраивает, придите в магазин и выберите другой матрас. Предложение НЕ распространяется на матрасы серий ЙОМНА, на тонкие матрасы и матрасы для детских кроватей.

Если вещь приобретена гражданином в России, то вернуть ее или обменять можно за 365 дней (год). Отсчет начинается в день совершения покупки. Желательно с чеком и паспортом покупателя. ИКЕА готовы принять и вернуть потраченные деньги, даже когда клиент уже собрал товар и успел выбросить упаковку.

Подушки, одеяла, приобретенные в ИКЕА, имеют лишь 14 дней гарантии. Это время, даваемое клиенту «опробовать» новое одеяло или мягкие подушки. Если что-то вдруг не устроило, Икеа готов предложить другую модель.

Можно обменивать раз и наличие чека будет обязательным условием. Если клиент желает взять похожую вещь, но иной модели, то ему произведут перерасчет.

Похожие записи:

• ЕДВ ветеранам труда в 2023 году: размер ежемесячной выплаты ветеранам
• Предупредить о больничном как работодателя
• 04.04.2023 Повышение пенсии военным пенсионерам в 2023 году